5位买了三折机票的乘客换登机牌时排队错过了登机时间，他们要求航空公司改签或退票却遭到拒绝。
乘客陈先生说，3月10日，他们5人从首都机场准备乘飞机去南昌。此前他们已购买了海南航空公司7193次航班机票，飞机应在当天下午1点50分起飞。中午12点40分左右，陈先生等5人到达机场排队换登机牌。当时他们前面大约排了10多人。到下午1点10分左右时，还有两人排在他们前面。“我们问工作人员能否提前给我们办理，他们说必须排队。”1点20分左右，工作人员告诉陈先生等人，因为换登机牌时间已过了两分钟，不能再办理相关手续。让陈先生等人去问讯处询问是否可以登机。
海航公司问讯处告诉陈先生，因为登机时间已过，他们不能乘坐当天的7193次航班。“我们要求改签或退票，却遭到拒绝。”陈先生说。
陈先生说，当初他们共买了5张机票，每张390元。之后，他们又交纳了每人50元的机场建设费。“我们付了2200元，却根本没乘坐飞机，航空公司为什么不退还机票款？”
海南航空公司北京客服售票处的王先生表示，陈先生等人的票确实不能再改签或退票。“我们本月正在搞3折特价促销活动，陈先生等人购买的就是这种3折机票。3折机票上标注有‘不得签转、更改、退票’字样，所以不能退票。”该售票处另一位女工作人员则表示，当事人可直接与他们联系，协商解决。（记者张玉玮）
（责任编辑:徐鹏）
（来源：北京娱乐信报）
