深圳欢乐谷入园人数突破252万
创全国主题公园1997年以来单一景区年度接待量新高
记者昨日从深圳欢乐谷获悉，截至2004年12月30日，欢乐谷2004年度入园人数达252万人次，创下了全国主题公园自1997年后单一景区年度接待量的最高峰，欢乐谷以卓越的经营业绩和品牌地位，谱写了中国旅游行业的璀璨篇章，创造了中国主题乐园又一巅峰奇迹。
据深圳欢乐谷统计数字表明，截至2004年12月30日，该主题乐园2004年全年入园人数达252万人次，相比2003年同期增长22％，连续两年位居全国主题公园年接待游客量榜首。其中2004年“五一”黄金周7天，欢乐谷共接待中外游客20万人次，营业收入达2400万元。2004年5月2日当天，欢乐谷游客入园人数达到了4.2万人次，是欢乐谷自2002年5月二期建成开放之后，第二个黄金周单日接待游客高峰日，也是欢乐谷开业6年来的第二个单日接待高峰；2004年暑期，欢乐谷景区接待游客70万人次，比2003年同期增长8％，位居深圳主题公园暑期游客量之首，掀起了深圳暑期旅游的热浪，带动了深圳旅游业及相关产业的发展。
2004年“五一”劳动节，欢乐谷荣获“全国五一劳动奖状”，成为深圳市2004年惟一一家荣获“全国五一劳动奖状”的企业。2004年，欢乐谷还被广东省旅游协会评为“最受广东人欢迎的十大旅游目的地”。
在旅游市场竞争日益激烈、人们消费意识日渐成熟的今天，深圳欢乐谷为何能如此备受游客青睐和欢迎呢？欢乐谷的成功源于什么？
项目创新：娱乐就是体验
主题公园行业的发展，与游客方兴未艾的消费观念的转变可谓比翼双飞，消费者旅游目的地的选择日趋成熟，日益理性，欢乐谷倡导的“体验即是生活”正是符合人们旅游消费的心理。
欢乐谷2004年客源市场抽样调查结果表明，游客对该主题乐园园内游乐项目满意度达98％以上；“故地重游”的游客达到30％。从这些情况看，再一次印证了欢乐谷项目、主题的定位，符合当前旅游市场发展的需求，深受广大游客所喜爱。
欢乐谷的项目定位是时尚、娱乐的，它区别于传统的旅游项目，不仅仅于观赏，更注重参与和体验，它给不同年龄层的人创造了快乐沟通的环境介质。这一点首先体现在硬件设施器材上的时尚，欢乐谷所有的器材选择均是对世界游乐主题公园综合考察后精心选定的项目，欢乐谷率先实现国人的迪斯尼梦想；其次是由主题营造的故事情节和环境氛围，让游客可以分享的独特体验，留下终生难忘的欢乐回忆。
欢乐谷景区规划及项目设计遵循“体验即是生活，生活即是体验”的现代休闲理念。一方面注重项目的高科技表现手段；另一方面强化满足游客参与、体验新型时尚娱乐的需求。欢乐谷的出现，为珠三角乃至全国旅游市场注入一股鲜活的气息。由此，欢乐谷也成为业内及市场追捧的对象，经营业绩也一路攀升。
2004年，欢乐谷在原有项目的基础上进行了部分项目的创新改造，以提高景区品质。如对极限运动场进行全新包装，增强项目的现场感和游客的观赏性；对传统项目《地道战》全新改版包装，增加烟火等特技表演。另外对欢乐岛、欢乐水世界等进行了改造。
服务管理：创新产生活力
欢乐谷作为一家与观赏性景区不同的参与性、体验式乐园，除了要吸引游客一时，还要务求长久。如何做到这一点，该公司的办法是，以严格的经营管理、优质的服务与先进的硬件设施相配套，让每一位游客在景区安全、愉快地游玩，并力求使其满意。
2004年是欢乐谷的规划管理年，欢乐谷加大了服务、管理创新的力度，讲求“安全、服务、成本、效益”，促进欢乐谷的发展。
在实施旅游行业服务质量等级标准的大前提下，做到共性服务和个性化服务相结合，充分发挥各岗位员工的主观能动性，做到“个性服务主动化、服务规范标准化、工作流程程序化”。通过“先注视、先微笑、先问候”三先服务、主动服务、特殊服务，解决服务圈各环节的“关键时刻”，最终提高游客满意率，发展忠诚的游客。
欢乐谷的景区服务也体现了他们的创新精神，从项目排队区开始，即有明显的游客告示和排队时间表，提醒游客排队的时间和游玩的注意事项；在每一个貌似恐怖的大型游乐项目运行中，都有解说员不停地介绍周围的环境、即将要出现的目标和新的感受，使得游客有足够的心理准备顺利地游玩。
市场创新：节庆活动场场精彩
大节日造出大影响，小节日做出大市场。欢乐谷全年五大主题活动均实现了“办一个节庆，一家知名媒体协办，一个实力品牌赞助”，新春国际滑稽节、“五一”国际极限运动赛、暑期玛雅狂欢节、“十一”国际魔术节和圣诞新年流行音乐节一年比一年成功，影响一年比一年扩大。尤其是第五届国际魔术节，被作为首届“深圳国际文化产业博览会”的大型主题文化节庆活动进行推广。五大节庆82天时间，占全年经营时间的22％，公园接待量约117万，占全年接待量近47％。流行音乐节平安夜夜场突破14000人，为3年之最。持续创新举办的大型节庆活动，带来大量的宣传效应、轰动的社会效应，以及良好的口碑效应，对公园品牌的成长成熟发挥着建设性作用。暑期联手深圳百家社区举办“深圳首届百家社区夺标大赛”，吸引了1800名社区市民的参与，引起了社会广大关注。情人节、“三八”节、儿童节、教师节等小节日也做出了大市场。
形象工程：树立第一品牌
广东省旅游协会主办、10万余人参与评选的“最受广东人欢迎十大旅游目的地”揭晓，欢乐谷荣膺主题公园行业之首，标志着欢乐谷已经成为大珠三角地区名副其实的第一品牌。2004年，央视以及全国15省级电视台共30档电视节目、综艺晚会在欢乐谷成功录播；欢乐谷网站年度总访问量已超过700万人次，日均访问量达到19650人次，位居国内主题公园网站的第一；根据市旅游局组织关于国内游客抵深景点游览率的第三方调查显示，欢乐谷3年来也是节节攀升，2003年比2002年上升了10个百分点，2004年比2003年上升了5个百分点。多项指标显示，欢乐谷巩固主力市场，拓展全国市场获得双丰收。
2005：迎接新的挑战
在荣誉和掌声面前，欢乐谷保持了冷静和理智，欢乐谷总经理吴斯远在接受记者采访时表示：“荣誉只属于过去，现在我们应该把眼界放得更宽广一些，将欢乐谷打造成更具备实力、更具有特色、更加吸引游客的旅游目的地，这是我们肩负的艰巨任务。”
吴斯远表示，目前景区发展面临着来自各个不同层面的竞争，人流量形成了分流。如现代都市里的酒吧娱乐、餐饮、影院文化、歌舞厅等，都在形成新的消费方式。欢乐谷目前处于深圳都市的中心，它已经与迪士尼等类似的建立在郊区的大型游乐园渐渐形成了不同的风格。因此，欢乐谷针对即将开放的香港迪士尼，形成自己差异化的市场，建立现代都市里的以主题文化为主流的城市娱乐中心。2005年，欢乐谷计划将中国流行音乐节扩展为国际流行音乐节，让深圳及内地的年轻一代接触到世界顶尖的流行音乐。在欢乐谷感受到时代的脉搏，在欢乐谷感受到时尚的文化，感受到世纪的狂欢。
据悉，欢乐谷目前正在进行三期项目筹备，将投资1.8亿元推出全新项目，该项目将于2005年5月1日隆重推出。五万平方米的繁华，八大顶级的项目，四台巅峰的娱乐表演，将展现一个五彩斑斓的盛世嘉年华，欢乐谷也将成为深圳都市娱乐旅游最新亮点。
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