为帮助民工讨要工资，前不久南京市公布了各区县清欠办的举报投诉电话。然而，这样一条关系到民工血汗钱的“生命热线”，其生存状况却不容乐观。
昨天，记者对这些电话一一暗访。让人遗憾的是，玄武、白下、秦淮、浦口、高淳五区县的热线非但无人接听，其电话甚至直接打在了自动传真上。也就是说，讨薪民工每拨打一次电话不仅办不成事，还要白白送掉一笔电话费。
暗访：电话打到自动传真上
“记者同志，这些电话竟然放在自动传真上。”昨天下午，来自安徽的民工王先生打进快报电话称，自己通过公用电话拨打报纸上公布的电话，只听到“嘀……”的一声，根本无人应答。
昨天下午2：38，记者进行电话暗访。其中，玄武区、白下区、秦淮区、浦口区、高淳县清欠办的电话果然无人接听。只要记者拨通电话，电话那头响起来的就是自动传真的信号声。而在其他有人值守的电话中，鼓楼、下关、栖霞、江宁、六合等区的解答比较细致。还有部分区县的清欠电话很难解决问题，其中，建邺区清欠办工作人员让记者去找劳动监察大队，雨花台区则说清欠热线“只管工程款，不管民工工资。”
民工：花钱还没讲上话
“我不懂这是传真，就打了好几次，花了好几块钱电话费也没能讲上一句话。”昨天，安徽民工王先生觉得很委屈。他说：“甚至为这事与电话亭的老板争了起来，因为我觉得没通上话就不该付这个钱。”此后，记者通过中国电信咨询热线了解到，一旦拨打了对方的电话，而对方电话处于自动传真上时，只要“嘀……”的声音响起，就表示电话已经接通，电脑将开始计费。
听说这事，一些市民也对有关部门的做法感到十分遗憾。一位家住下关的张先生认为，政府部门今年追薪的力度这么大，而有些基层部门的麻木显然让人无法理解。
主管部门：严肃处理且不定期暗访
忽视民工讨薪热线的做法被媒体曝光已不是第一次，然而有关部门对此非但没有引起足够重视，甚至变本加厉：从原来的不接电话，到现在用自动传真糊弄百姓———由此暴露出来的问题严重性已不得不引起重视。
昨天，记者向南京市建委有关人士汇报了暗访情况。该负责人觉得不可思议，并表示“一查到底，以后将不定期暗访电话接听情况。”该负责人告诉记者，就在2004年12月20日，南京市工程建设领域清欠办公室还紧急下发了《关于确保清欠投诉电话畅通的函》，其中明确指出：各单位必须派专人职守对外公布的举报电话，确保在工作时间内电话畅通，并认真处理投诉事项。该负责人表示，将按照不久前下发的通知精神，追究相关人员的责任。
