手机毛病多顾客要换货
四川新闻网-成都晚报
四川新闻网-成都晚报讯
(记者曾抒)“我想换手机,还要我倒贴钱!?”昨日中午1时许,从蒲江专程赶来修理手机的刘杰勋先生郁闷地对记者说。原来,刘先生买成1200多元的手机在一年内坏了5次,想要更换手机,可商家竟要收取1400元的折旧费。
刘先生告诉记者,2004年2月19日,他在太升南路某通讯城以1230元购买了一台手机,可是在2004年5月,该手机就不时出现只能打进无法打出的故障。刘先生从蒲江赶到成都维修部,维修部为刘先生的手机更换了主板,但是没几天,刘先生的手机又坏了。在短短两个月的时间内,刘先生为了修手机前前后后来成都5次。昨日,手机又出现了同样的问题,刘先生于是向维修部提出了更换手机的要求。
对此,维修部表示,刘先生只有发票没有保修卡,不能换,只能退,而退手机要收取折旧费,折旧费是每天收取购机费的5‰,折旧时间则是按照从购机日到退机日减去维修时间。这样算下来,刘先生手机的折旧费是1400元,比购机价格还多出了近200元。
记者联系了维修部的相关负责人。他表示,他们将为刘先生返厂更换手机,在返厂的这段时间里,将为刘先生提供一台备用机。刘先生对这样的解决方法表示满意。
消协提醒
四川省消委会名誉副会长说,购买的手机在维修期内出现同一问题维修两次以上的情况,消费者有权利选择是换货或是退货。