为了方便城市外来建设者，更好提供服务，广深铁路针对今年开展网上预订团体票的情况，特给予外来劳务工及有关企业4项提醒：
1、预订铁路春运外来劳务工团体票原则上是经单位组织20人以上相同流向，同一乘车日期、乘同一车次的外来劳务工旅客。外来劳务工团体票面印有“团”字字样，不办理退票和改签手续。
2、订票单位所订的车票仅限于本单位组织返乡外来劳务工使用，不得以任何理由转让转售、加价发售给其他单位或个人，铁路部门将组织人员对订票企业进行检查，发现有转让转售、加价发售或炒票行为的，按国家法规严肃处理，并取消该单位今后的订票资格。按照订票协议，已订的车票取消，定金不退，预付款由公安部门按“炒票”处理，全部没收。
3、为确保外来劳务工团体车票能真正到达外来劳务工手中，订票单位必须将订取外来劳务工团体票的有关规定向本单位员工广泛宣传，认真履行订取外来劳务工团体票协议，违反协议约定的将取消订票资格。
4、除铁路指定的外来劳务工团体火车票订票网站、取票点外，其他“火车票代售点”、旅行社等单位一律不准中介办理铁路春运外来劳务工团体票。为确保服务质量，维护旅客利益，欢迎社会各界监督、举报。广铁集团公司外来劳务工团体火车票服务咨询电话：020—86672862；路风监督电话：020—61323039。
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