本报讯虽然对于旅行社来说，采用统一的《北京市国内旅游合同》约束会好处更多一些，但记者从北京各大旅行社了解到，由于合同中将旅行社的权利、义务表述得很清楚，如游客提出的一些不合理要求，旅行社有权拒绝。这对于避免旅游争议的发生具有重要意义，因此，大部分旅行社均表示一旦合同正式启用，将尽快采用。
北京春秋国旅总经理杨洋告诉记者，合同很多内容对旅行社自身利益和规范行为起到了一定作用。如首次明确规定了“行程时间”是以自然日（0：00至24：00）为计算的，这样就减少了一些游客以实际游览时间作为参团标准的误区。此外，在旅行中发生纠纷，合同对游客也有约束，“旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船）……”这也是为了减少双方的损失。
中青旅国内部总经理赵毅则认为，旅行社在采用新合同后，在具体操作上将会有一段磨合期。他介绍说，在合同尚未正式出台的讨论期间，旅行社的担忧集中于几个敏感地方。首先，是普遍会遇到的行程更改问题。他说，有时候，行程更改并非出于旅行社的本意，如由于航空公司航班更改，具有临时性，因此无法在规定的时间内提前书面告知游客。其次，合同规定游客在规定时间内提出解约不用付违约金，但对于旅行社来说，由于存在提前支付了火车票等先期费用，因此已经造成事实上的损失。此外，在黄金周期间，由于飞机车船等交通工具紧张，旅行社需要比平时更提前支付有关费用，因此，是否允许与游客签署附带条款，以更切合实际等。他认为，这些问题都有待在实际操作过程中磨合解决。
作者：郑媛
