7月31日，我买了才一年的广州本田汽车的空调突然坏了，我一身臭汗把车开到了元岗的广州本田天河特约销售店，以为事情很快可以解决。天河特约销售店的修理员一看，回答说空调压缩机坏了。奇怪，不是说广州本田质量很稳定吗，怎么买了才一年的车空调这么快就坏了？只好自认倒霉。这么一个大热天，没有空调简直寸步难行，没办法，只求天河特约销售店快点把空调修好。
没想到接下来的事情让我很费解，天河特约销售店接待的陈小姐说广州本田次日中午12点前发货过来。第二天，我一大早就赶了过去，从上午一直等到下午3点，广州本田才来了一批配件，最后对方告知，压缩机配件没有。何时才能有？天河特约销售店说等他们电话。一个星期又过去了，天河店的陈小姐说还是没有货，她们也向广州本田反映了好几次，可不知什么原因广州本田一直没有发货过来。
一直到8月9日上午，实在等不下去了，再打电话催天河特约销售店，对方说你自己找找广州本田公司。电话打到广州本田公司销售科，对方说压缩机还是没有货，要不将整套空调全部换掉，并承诺当天下班前搞好。整整10天时间，坏空调终于修好了。
说实话，我以前对广州本田印象很好，常听人说，广州本田车的质量稳定不容易坏，而且有“四位一体”的服务，没想到自己这次遭遇真是有苦难言。由于空调开不了，车出不去，10天来事情也干不了，希望广州本田以后的服务能适当快一点！
广州读者 禹利军
《华南新闻》 (2004年08月11日 第三版)
