网友：巴山雨
因为工作的关系，我常致电四五星级酒店订房，发现一个共同的现象，就是所有酒店的总机接线小姐接听电话时的第一句话，说的是英语，然后才是中文。
我也给许多国内企业打过电话，不少企业的电话是通过总机接转的。我也发现，当拨通许多企业的总机后，先听到的还是一段英语，英语说完了，才是中文说“欢迎致电某某公司”。如果我知道对方的分机号码，便可以不等到英语说完便开始拨分机号码，如果我不知道对方的号码，要查号的话，就不得不耐着性子等总机把英语、中文都说完。如此一来，便浪费了不少时间，也多花了一些电话费。
我也往香港和新加坡打过电话，也曾听到过他们的电话自动录音，只有英语，没有中文。
我所在的公司是一家中美合资国家级高新技术企业，我的电话也按老板的要求，设了个“英先中后”的自动录音。但两年多过去了，我没有接到一个不懂中文的人打来的电话。
那么，我就想，我们这么大范围的在总机和自动录音中设置“先英文后中文”是否有必要？我们究竟能接多少个不懂中文的外国人的电话？这样的电话占全部电话的比例是多少？我们绝大部分人说的是中文，又是在中国，为什么在总机中先让位于“英文”？为什么让“没有用”的英文耗在那儿无谓地浪费我们的时间和金钱？
在我们的生活中，99％的时间都使用的是中文。可以肯定的是，无论是星级酒店还是企业，所接到的绝大部分电话，都是中文的，那我们为什么“厚英”而“薄中”，把英语放在首要位置而把本国的中文放在次要位置呢？这算不算一种妄自菲薄的赶“时髦”的行为？
那么，又有谁计算过，就因为电话接通后听到的第一句是英语，我们为之又付出了多少时间？为此浪费了多少电话费？在中国，我们13亿人都说着中文，那么这些总机和自动录音又是为谁“服务”的？是为中国人还是外国人服务？应该将谁置于“优先”的地位？
也许，在不少人的意识中，无论什么事，只要沾上英语，就有档次了，就有品味了，就显得卓而不群了。但我们是否想过，放着这么个没用的东西，是否碍了事、浪费了钱？我们的总机，到底该是中文在前还是英语在前？这种“英语依赖症”、“英语品味症”是否得改改了？
