本报记者 陈乃界通讯员 金勇
本报讯花近800元钱新买的一条K金项链，一个多月竟断了3次。断了修修了断，消费者要求讨个说法，但目前检测首饰的抗拉力、扭曲力等缺乏标准，工商部门为其维权时只能通过调解化解纠纷。
一个多月前，市民金某在市区一家商场购买了一条K金项链。两天后，金某发现项链断了，连忙到商场要求妥善处置。当时，营业员声称可以调换，但不妨先焊接一下。经过焊接，金某看了以后表示可以接受，于是取回了这条项链。殊不知，没过一个星期，该项链的焊接处再次发生断裂。金某又来到商场，要求调换或退货，但营业员只予以维修，并表示焊接处“不会认出来”。见修好的项链其外观还过得去，金某没有坚持调换或退货的要求。没过多久，这条项链又断了，当金某再次找到当事商场时，却被告知该项链已不符合更换或退货条件，只能予以维修。无奈之下，金某拨通了“96315”，要求工商部门主持公道。
鹿城工商分局的南浦工商所受理此案后进行了调查。商家认为，该金项链为工艺链，比较细软，稍微用力就会断裂，在短时间内发生3次断裂，很可能是消费者佩戴不当造成。金某则坚持认为，项链存在质量问题。工商人员透露，目前检测项链的抗拉力、扭曲力等尚缺乏工艺质量标准，因此无法通过鉴定认定商家是否有责任。最后经工商人员努力调解，金某支付50元费用，商家同意更换项链链身部分。
