去年春节前，我花1780元买了一部夏新A6手机。用了半年左右就开始出现死机等现象。被迫到维修店去维修，维修店人员说升升级就可以了。升级后用了不到1个月，又坏了，不但死机次数频繁，而且出现乱响铃、短信发送功能失灵等问题，无奈又到手机维修店去升级。第二次升级后没几天，上述现象越发严重。再找到维修店时，技术人员说无法解决了，让我和出售手机的商店协商。我找到手机店，她们也说无法解决，让我直接和厂家联系。我给厂家写了一封挂号信，于去年12月初寄往厦新厂售后服务部，至今没有任何回音。再去找维修店，说已过期，不再保修。无奈，只得将手机弃置一边。
我一个工薪阶层的小职员，花1000多元买一部手机，相当一个半月的工资，真想让这手机能多用几年。谁知，不到10个月就无法使用，且维修不能，投诉无门。
河北黄骅市交通局 刘志岭
《人民日报》 (2004年06月25日 第九版)
