合肥晚报合肥燃气集团西园维修站1996年被建设部命名为“为人民服务树行业新风”全国建设系统“文明服务示范窗口”，1999年被中央精神文明指导委员会办公室和建设部联合命名为“全国精神文明建设活动示范点”。
该站认真秉承“让用户办顺心事用放心气”服务宗旨，坚持三伏天、三九天、全年无双休日、节假日，积极开展了以“服务”为主题的一系列有益活动。先后推出了孤、老、病、残用户特殊服务、值班站长服务；推出了“六带一清一签字”规范服务法，即一张名片、一块工作台布、一块抹布、一双鞋套、一张统一价目表、一份安全宣传单、维修结束清理现场卫生，请用户签署满意度意见；推出了“徐辉假日服务小分队”，从2000年4月开始共开展活动138次，出动人员955人次，维修了7482户；推行“111”满意服务，即在维修服务工作中推行一次电话报修、一次上门完结、一次电话回访。对维修工作进行了逐户满意度调查，编制了《西园维修站管理标准》，出台了七项工作标准、服务纪律、班组管理、安全管理及考核管理等。
建站十多年来，西园维修站用户满意率、维修及时率、安全无事故率均达100％，去年年底西园维修站又荣获“全国用户满意服务明星班组”的称号。
（来源：合肥晚报）
