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火锅汤底凭啥不准打包

重庆晚报

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本报讯消费者唐先生很纳闷:吃火锅时明明付了汤底费,火锅店却不让他把汤底打包。据了解,这种做法在火锅界比较普遍。市消委会负责人称,这是餐饮业的霸王条款。

唐先生日前向本报投诉称,4月3日中午,他与几个朋友到谭鱼头大坪九坑子店吃火锅,被收取了10元钱汤底费,便向服务员提出将汤底打包,遭到拒绝。唐先生说:自己花钱买了的东西,为啥不能带走?

该店服务员解释:“汤底不能带出堂,这是公司规定。”不过,该店负责人接受记者采访时表示,也不绝对,可酌情处理。

该负责人称,收取10元钱的汤底费只是象征性的,因为一锅汤里最少也有5斤油,其价值远高于所收的汤底费。另外,保护自己的特殊配方不被同行仿制,也是汤底不能带走的一大原因。

据了解,这种做法在重庆火锅行业相当普遍。市内一知名火锅老总称,即使是付了钱的汤底,顾客也不能带走,这一规矩在火锅行业并非个别。

她解释说:现在一锅汤的作料,包括海椒、花椒、老姜等在内一般需要约500克,市场价在10元左右;一锅汤里至少还有1500克老油,而这种油每500克约需10元钱。如果顾客只花10来元钱就把汤底打包带走,火锅店哪里亏得起!

不过也有火锅馆表示支持打包。德庄总裁李德建就称,只要顾客付了汤底费,就支持顾客打包带走。但他同时透露,其实真正打包的顾客只有2%左右。

顾客留下的火锅汤底如何处理?据一业内人士介绍,比较注重品牌的火锅店大多将汤里的作料和水废弃,把油提炼后再用,据说市火锅协会对此还有一套详细的管理标准。而价格低廉的街边火锅,大多只是将浮在面上的泡沫捞起,然后供其它顾客重复食用,被业内戏称为“打捞火锅”。

对火锅馆不准顾客打包的做法,重庆中远发展律师事务所律师黄敬认为,只要店家收了汤底费,就形成一种买卖关系,顾客有权对属于自己的东西予以处置,包括带走。

市消委会副秘书长王化田称,只要店家收了汤底费,哪怕收费低于成本,消费者要把汤底打包带走都是合情合理的。因为汤底不是店家免费提供的,而是双方认可的公平交易。像这种收了汤底费却不让消费者打包的规定,实际上是一种霸王条款。

(记者 陈斌)网络编辑:甘健

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