谌晓芳一些机关的各类《办事指南》红的、绿的，挂图式、卡片式，外表花样不断翻新，但许多指南却像图画一样“纸上画画，墙上挂挂”，连内部人员都不明白，又如何能起到指南的作用？
近日，某税务机关重新编制了新的办税指南，将指南变成引导性、操作性较强的办税程序放在办税服务大厅，笔者禁不住为政府部门的这种行为叫好。更新指南看似小事，其实不小。不把指南当画挂，让前来办事的人有章可循，事办顺了，路少跑了，自然就拉近了民众和政府的距离。而政府部门转变工作作风，处处为民众所想，所做之事均是亲民、爱民、为民之事，又何愁政府的光辉形象不深入人心？所以，求真务实，不是光抓“大事”、“难事”，更需要从不起眼的小事，从易为人忽视的点滴做起。润物无声，有时更见力量。
