本报讯昨天上午，市民周先生向本报热线投诉海尔洗衣机无锡维修部，他家的一台洗衣机从年初八报修到现在仍没修好，给生活带来不便。
周先生说，他买的是一台海尔全自动洗衣机，当时就是冲着名牌买的。年初二，洗衣机坏了，报修时被告知春节放假、初八上班后再联系，他也挺能理解。到了年初八，他重新报修，不久来了两位师傅，说是变速器坏了，将洗衣机拉了回去，问什么时候好，说过两天吧。过了两天，周先生打电话问，回答是零件没到货，要再等一周。周先生过了一周又打电话，回答是还没有修好，零件拿错了，要再等一周。周先生又等了一周，再打电话，还是没修好。他家的衣服只能送到外面干洗。就这样左一周右一周地等，到周先生昨天上午向本报投诉时，洗衣机仍没修好。周先生说，一个名牌产品怎么会有这样不负责任的售后服务呢？
昨天下午，记者与海尔驻无锡的公司主管邵主任取得了联系，经过他的调查发现，周先生的投诉属实，原因是周先生的洗衣机型号生产量少，配件少，无锡没有，总部也没有库存，是后来赶做出来的。他说，这件事是他们没有做到位，目前零件已到，他马上派人在晚上将修好的洗衣机送到周先生家，并向用户郑重道歉。（小贺）
