【龙虎网讯】银行里都装着监控录像,这是众所周知的事情。但是装这种监控录像的目的是什么?如果储户要求调看监控录像,银行方面应该满足储户的要求吗?如果银行不允许储户调看,是否侵犯了储户的知情权呢?最近,市民张女士就遇到了这样的事情,记者也为此采访了有关部门和负责人。
储户：银行剥夺了知情权
家住珠江路的张女士前几天拿了一笔奖金，因为数额比较大，放在家里总觉得不安全。当天夜里，她来到某银行的自动存款机上存了20000元现金。当她把20000元放入机器内的时候，机器打出来的凭条上显示的却是10000元。张女士立刻按照机器上的服务电话打过去，但一直没人接。由于当时太晚了，张女士决定第二天一早再到银行找工作人员。
第二天一大早，张女士来到银行向有关部门工作人员反映了情况。工作人员答应尽量在最短的时间里给张女士一个答复，当时张女士表示想调看一下当时的监控录像。但是工作人员表示这不在他的能力责权范围内，他需要向上级请示。当天下午，当张女士再次要求看监控录像的时候，银行方面委婉地拒绝了。
张女士对记者说：“尽管钱的问题是解决了，但是他们不给我看录像是没有理由的。他们这样就剥夺了我的知情权。”
银行：这涉及到很多方面
记者随后采访了张女士所说的那家银行。银行保卫部门的负责人说，目前各家银行都规定监控录像不对外公开，只有在特殊情况下，如银行发生了抢劫案、出现数额特别巨大的失款等，经银行保卫部门同意，公安人员或储户才能看到银行的监控录像，其他情况下监控录像一概不对外公开。
记者随后采访了南京的部分银行，大部分银行都表示监控录像是不会向储户提供的。但是中信、民生、兴业等几家银行表示在公安机关相关人员的陪同下，在银行工作人员在场的情况下，储户可以调看银行的监控录像。
一位不愿意透露姓名的银行工作人员告诉记者，由于银行的监控录像是全天候全方位的，这就会涉及到银行的管理、营业额等方方面面的很多事情。有些事情是绝对不能让外人特别是储户看的。但是记者追问具体是什么的时候，这位工作人员就不再回答了。而更多的银行负责人则表示，不让储户看录像是银行的纪律，没有原因。
律师：储户有权利看监控录像
记者随后就此采访了南京市刘洪律师事务所的主任刘洪律师，他表示储户有权要求银行出示监控录像。银行设立监控录像的初衷之一就是避免与储户有争议。录像记录了储户存取款时的真实情况，不能只被银行利用起来表明清白，同样有责任用来证明储户的行为。因此当储户对银行工作提出不信任时，银行应该通过录像这一最有力的证据来让储户相信银行。而且张女士所讲的公民知情权也的确应该得到尊重。
对于银行方面所说的“银行纪律”，记者采访了南京市联盛律师事务所的潘律师，他表示，中国人民银行确实在2002年发布了《金融机构协力查询、冻结、扣划工作管理规定》的通知，其中指出有权机关(司法机关、行政机关、军事机关等)可以依照法律，行政法规的规定，查询单位、个人在金融机构的存款，可以调看相关资料，这中间没有明文规定个人可以调看。但储户去银行存取款时，与其建立了消费关系，从消费的角度讲，消费者享有知情权，因此有权要求查看自己存款记录的那部分录像带。
作者：吴剑秋
（来源：江苏商报）
