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如果说“格调”就是花了钱却让人看不出金银的堆砌，全新亮相的翠湖宾馆做到了这一点。全金箔镶贴的大堂穹顶，在幽静的光线下散发着暗哑的光芒，把金子做成哑光的，这是成熟的表现———如同经过岁月历练的“翠湖宾馆”品牌。显露于外的包装对于翠湖宾馆来说，是一个生发于内里新生活的开始。
显赫一时
作为一家老字号国企，翠湖宾馆近50年的生命年轮中充满故事：翠湖宾馆主楼地基曾是滇军名将张冲家花园豪宅。当年，省政府亲自策划选址并动员住户搬迁。宾馆外型由省设计院建筑师王敬堂精心设计而成“飞机”造型，象征着新中国经济建设的腾飞。1956年5月1日，翠湖宾馆开业，当时省长曾题写了：“热情接待，保证安全”的服务方针。年底，朱德委员长也书赠：“百花齐放各争春，金马碧鸡彩色新；琼楼玉宇翠湖畔，勤扫庭堂迎贵宾”的诗联。
开业至今，翠湖宾馆的接待名单上留下了一连串重量级人物：国家领导人彭真、李先念、万里、谷牧、严济慈等等。以及非洲佛得角总统、前美国国务卿基辛格、朝鲜总理、缅甸总统、日本前外相、新加坡副总理李显龙、柬埔寨国王西哈努克、泰国王姐、英国前首相希思；美籍华人陈香梅、建筑大师贝律铭、中国香港富豪邵逸夫、吕致和、伍集成等。
宾馆从开业到70年代末，一直隶属于省政府，为事业单位，主要完成政府下达的行政接待任务，费用开支由国家财政拨款，实行“实报实销”制，服务宗旨是要使“首长满意，客人满意”。
脱胎换骨
翠湖宾馆一度辉煌，但和许多老牌国企一样，在市场经济的激烈竞争中，面临国企背景所带来的制约。为改变宾馆设备落后，客房陈旧的状况，1993年，翠湖宾馆由新加坡Ｐ&Ｔ公司设计，引资建成现在的主楼。建筑面积27378平方米，地上十五层，地下二层，设有总统套房、翠湖套、商务套间、标准间共计310（间）套及配套用房。
1998年，翠湖宾馆实行资产重组，再次引入云南省烟草公司、香港滇龙公司、昆明翠湖宾馆、中国银行昆明信托咨询公司组成新的翠湖宾馆有限公司，以我省财力最为雄厚的烟草企业为资金后盾。
与此同时，由于1956年建成的前老楼在配套、建筑结构、消防、抗震等诸多方面不足，影响到酒店的正常经营。董事会决定，拆除翠湖宾馆老楼并在原址上兴建新楼，主要完善宾馆配套服务设施，重点是建设会议、餐饮、健身、娱乐、停车场等用房，解决多年来翠湖宾馆配套功能不全的问题。
经过一年多的扩建与装修，按五星级标准打造的翠湖宾馆不日将重新开门迎宾。翠湖宾馆在这次扩建和装修中，全部采用了大师级的设计和增设了人性化的细节，重新开门后，其服务的杀手锏将是一键式的英式传统专职管家服务。
原有翠湖宾馆的400多名国有身份老职工目前还有200名左右在岗，这些见证了宾馆历史的职工如何与五星级的全新包装相融？
翠湖宾馆总经理李强用一个细节来说明问题：以前宾馆的员工做房，可能每个人的习惯都不一样，这种兴之所至很有可能带来质量的不稳定，宾馆抓住改建这个培训员工的机遇，将整个宾馆的所有分工全部细化，就拿做房一个工种来说，有98个质量控制点用于考核。目前，整个翠湖宾馆把工作细化到3000多个质量控制点。
段毅 黄华 秦明豫(春城晚报)
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