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服务的顶级是“跪式”?

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四川新闻网-成都晚报讯

1月10日上午,听说外地提供“跪式服务”的保姆一月能挣一千元以上的消息后,内江来蓉做男保姆的周伟认为撞上了难得的就业机会,他将与灵通妹见面的地方预约在了柿子巷就业招聘会现场。见面之后,周伟告诉灵通妹,他准备给成都市民提供“跪式服务”。面对灵通妹探询的目光,他说,现在,男保姆越来越难找到工作了,通常三百多元只包吃,还不包住,日子咋过嘛?同样是做保姆,这点钱与别人上千元的收入相比,生存压力自然就大多了。

当天上午10时左右,招聘会现场的人越来越多,周伟迫不及待地出示了一块写着:“单腿下跪侍主1000元/月,双膝下跪侍主2000元/月”的牌子。周伟的举动,立即迎来寻找保姆的一些市民的回头率。

眼看着围观的人越来越多,周伟不禁有些得意起来,他半开玩笑地说,“如果跪一条腿真能挣到1000元的话,我真恨不得自己多长几条腿!”但在一旁看热闹的周大爷并不看好周伟的“跪式服务”,他说,“我不怀疑他下跪姿势的准确性,但这并不说明他的服务质量就一定准确到位。”周大爷的话代表了现场不少人的看法。

面对周伟的举动,跟着看热闹的一些保姆也表现出了极大的兴趣。做了5年保姆工作的余女士说,“我还是第一次看到保姆可以提供这样的业务,虽然吓人一跳,但他(周伟)绝对是第一人。”据悉,因为生存压力过大,不少像周伟一样的打工者面对高薪诱惑,都对“下跪”跃跃欲试。

但当天下午,周伟给灵通妹打来电话,他不无遗憾地说,“我愿意提供‘跪式服务’,现场看热闹的人也不少,但愿意买单的主却一直没出现。”

“跪式服务”难讨成都雇主欢心

1月11日上午,针对人们如何看待保姆给雇主提供“跪式服务”这一现象,灵通妹对40位成都市民进行了现场询问式调查,75%以上的市民对享受这样的待遇并不感冒,认为“跪式服务”反而会让自己拘谨;另有3人表现出明显的厌恶情绪;其中从事保姆行业的9人中,有2人表示将视雇主的具体情况而定,3人主动表示愿意在高价之下屈膝,其余4人不置可否。

不少市民感叹,“主仆之间”的真诚岂是保姆跪出来的!家有保姆的张玉清女士告诉灵通妹,每逢春节,保姆一走,她才感受到保姆的“可爱”。她认为,“跪式服务”太缺乏人情味,她说,“保姆向你下跪的那一瞬间,跪出来的不见得是尊重,却跪远了人与人之间的距离。”

成都家政业:“跪式”与服务质量没关系

1月12日下午,灵通妹从成都市家庭服务业协会了解到,目前,成都尚未开展“跪式服务”的家政业务和培训。

针对成都该不该引进“跪式服务”的问题,灵通妹采访了中国家庭服务业协会常务理事宋瑞。宋理事认为,成都引进“跪式服务”值得商榷,家政行业提高服务质量的方式很多,保姆服务质量与跪和不跪没多大联系,不能说“跪式服务”质量就高。宋理事说,对于一些服务在日本、韩国等外籍人士家庭中的保姆,处于民俗、文化不同的背景之下,提供“跪式服务”可以理解。而许多国内家政行业纷纷效仿,不仅让人有莫名其妙之感,也让人感觉有炒作和做秀之嫌。

激烈反对派:下跪是对人格的侮辱

嘉宾:严宝康“下跪”文化,从骨子里说是对人的尊严的漠视,是对人格的一种侮辱。让保姆扮演一种卑微的伺候人的角色,不符合社会主义公共道德规范和传统风俗习惯,只会招来世人的蔑视和嘲笑。

温和反对派:何必折腾膝盖嘉宾:李恭震保姆服务到位不到位,不是膝盖说了算,而是要看他们玻璃窗擦得干净不干净、饭菜烧得合不合东家的口味。倘若雇主的上述基本要求得不到满足,那么,保姆再怎么折腾自己的膝盖,顶多也就是一个笑柄。

宽厚支持派:不必上纲上线嘉宾:朱迅现代社会中人们的价值取向开始向多样性发展,这就要求人们尊重别人的选择。尊重他人的价值取向是“平等”观念的基本体现。因此,只要这样的行为不违反法律,就没有必要用什么“封建礼教”上纲上线。

微笑服务必须“露八颗牙齿”

重庆某大医院,最近出台一项新政策,规定医生护士要微笑上岗,而且嘴张到什么程度都有严格要求,不能露牙龈,但一定要露出八颗牙齿。据说,这是医院领导出洋考察后从美国学来的,是“国际惯例”。(据《重庆晚报》)

拥抱服务医生承诺拥抱病人

上海市某医院最近推出一项新的服务措施:医护人员对前来就诊的病人鞠躬迎接再加热烈拥抱,而且拥抱必须是“发自真心的拥抱”。院方表示,这样做是为了体现“人性化关怀的亲和力”。(据《新闻晨报》)

跪式洗头帅哥下跪仅收10元

顾客听音乐睡按摩床,由帅哥全程跪式洗发服务,收费只要10元钱。成都市罗家碾某发型店近日推出跪式洗头服务,受到年轻女顾客的欢迎。(据《四川在线》)

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