中国日报网站消息：全球第四大化妆品牌日本资生堂（Shiserdo）已创办了130年。而2001年才升任为资生堂日本总社长的池田守男，为这百年老店注入了新动力。
从神学院到资生堂近年来由于日本经济不景气，日本国内销售下跌，资生堂整体业绩在近两年亏蚀超过200亿日元。而在日本资生堂工作超过40年的池田守男，在升任集团总社长后根据现实的紧迫情况，迅速实行了多项改革。
池田守男原来的人生理想是成为一名传教士，但在神学院毕业后却改变了自己的初衷，选择了资生堂这个跟神学似乎毫无渊源的化妆品公司，并且一干就干了整整40年，最终成为今天集团的领航人。他是一个勇于冒险的领导者，并创造性地进行管理。
“在暴风雨来临前看到变化”池田守男认为当问题来临的时候就要站出来，并战胜它。他说：“你不要与大自然的能量去较劲，而（关键是）应当在暴风雨来临之前看到变化，并做出正确的决定。”
过多存货和季节性产品积存是化妆护肤品行业的重大问题，公司无法估计剩余的存货量，更无法知道当中订单和生产的关系。针对这种情况，池田守男为日本国内旗下所有销售点连接了电脑销售系统，这样公司能掌握在不同时候，所有货品种类与各销售点的数据及需求，使生产商、公司、销售前线能连成一体。
现在，资生堂已在1600个销售点安装了电脑销售系统，是日本第一个使用此系统来计算存货量的公司。池田守男透露，除了提高供应链的效率，电脑销售系统也用作永久储存所有顾客的购物资料、模式、购物地点、个人皮肤分析档案等。此举能令公司及销售前线更加了解顾客的需要，加强美容顾问服务，有效制定市场策略和加快营运效率。池田守男称，安置电脑销售系统后的成绩，已从顾客满意的回应反映出来。
倒金字塔管理一反常态池田守男大刀阔斧地对资生堂内部架构做了一次变革性的大重整。
资生堂原本是一个金字塔的公司管理架构，顶端为全权集中管理的社长，最下层为销售前线和顾客。他把这种结构扭转成一个倒转金字塔架构：上层是顾客及前线人员，下层是支援和听取他们意见的部门，最末端是社长。这个改革设计的目的，是为了听取和收集客户意见，多了解市场的需要。
多品牌策略针对多元市场众所周知，不同地域和不同顾客拥有不同的审美观念和化妆、护肤要求。
例如，欧美化妆品市场重视色彩和气氛，产品以口红、胭脂、眼影、香水等为主。而亚洲化妆品市场则以重视皮肤养护为特性。那么，出自东方的资生堂如何应对多元的市场呢？池田守男采取的是以多品牌策略对应多元的市场。
资生堂族下拥有多条产品线，如走中性路线的护肤品Pureness，针对成熟皮肤的Benef1ance，其他化妆品系列，沐浴护发用品等。资生堂还推出以该公司研制技术开发的非资生堂品牌产品，如主攻高档市场的CledePeauBeaute和IPSA，针对中档次的Za等。不同的品牌针对不同的市场，是资生堂的策略之—，目的是创造一些超越现有资生堂品牌的东西，以吸引更多喜欢用资生堂产品的顾客。
现在资生堂在日本拥有80～100个品牌，池田守男希望两年后能将数目减至1／3。他表示，所删除的是重复了目标市场的品牌，这种做法可令顾客对资生堂更有信心，营运和市场策略更容易管理和有效率。
信任是最宝贵的曾有人问池田守男，对于化妆品生产厂家的经营者来说，什么是最重要的？池田守男说：“简而言之就是两个字———信赖！”他深信，企业如果没有客户的信赖就无法生存，这是资生堂创业130年来最切身的感受。
在资生堂，诚心诚意对待顾客的心这样一个理念，不仅是服务的领域。而且是商品的研发部门及其他领域都十分重视的。池田守男说，“我们要在世界市场展开我们业务的时候，在各个国家、地区建立信任的关系，就是我们首要的任务，不论是在东方还是在西方。
融合东西美丽文化池田守男表示，21世纪的资生堂是集东西方文化于一身、致力贡献社会和回馈顾客的品牌。他说：“如今很多公司只着眼经济效益。但我们认为社会文化方面的追求亦不能忽略，所以我们不断努力平衡文化的追求和企业活动两方面。”
对于很多人来说，在一个公司里奋斗40年似乎是匪夷所思的，但是在日本文化的大氛围下，池田守男的经历却堪称是传统日本人的典范。曾经有记者提问池田守男，传教士和企业总裁两种人生到底哪种更有满足感？池田先生沉思了一会，认真地答道：“两种人生都各自有不同的价值，对于我而言，既然已经选择了后者，我希望能在今后把更多美的讯息传达给有需要的人！”（来源：中国贸易报）
