本报记者 谭立顺
百姓投诉：近日，香坊区湘江家园2栋7单元居民反映，厨房下水堵塞了半个月导致2楼反水，物业公司简单修理之后就不管了，直到现在，从2楼到7楼的住户根本不敢往厨房的下水管道内倒水。
责任单位：安康房产经营分公司
承诺内容：根据《哈尔滨市住宅物业管理办法》第十九条规定，物业公司发现住宅的共用部位、共用设施或公共设施破损时，应立即采取保护措施，并依照物业管理服务合同的约定进行维修；当接到物业损坏报修时，物业应立即进行维修和处理。
记者调查：1日，记者来到湘江家园2栋7单元202室陈先生家。据了解，陈先生家和楼上的6个邻居家厨房内的下水管道一直没敢用，每天都要把淘米洗菜的水往卫生间倒，实在不方便。
据陈先生介绍，11月14日，他家厨房内的下水管道突然反水，弄得满屋都是脏水，气味极其难闻。陈先生的父亲当即给物业公司的管理员打电话，管理员和维修工赶来后，用搅鞭透管道，但没有解决问题。“4米长的搅鞭用了3根，但没透出啥东西来。他们就认为不是2楼的管道堵塞，而是1楼的下水管道堵塞。但是由于找不到1楼业主，就让我把自来水阀门先关掉，等修好后再给水。”11月15日，物业公司通过一楼业主找到了租用一楼车库的于先生，打开了一楼的车库发现，车库内的下水管线有漏的地方，把一楼车库内存放的货物全都淹了。物业的维修工把漏水的管道用玻璃胶补好后，就没再修下水管道。可是居民们只要是往厨房下水里倒水，202室的陈先生家就会往上反脏水，至今已过去半个月了，丝毫没有改观。
1日，记者找到了湘江家园的物业公司安康房产经营分公司管理员孔德林。孔德林告诉记者，承建商使用固定卡子时，螺丝将一楼车库的下水管线顶漏，由于下水主干管线堵塞，才导致一楼车库内漏水。这属于隐蔽工程，当时物业接收时不可能发现，直到下水堵塞后才发现。对于一楼管线漏的地方他们已经用玻璃胶封好，而下水管线堵塞，则是由于一楼车库的承包人不挪出地方，没法修理。（生活报）
