本报11月7日讯（首席记者尚云）上周打进“12369”的420个环境举报电话中，属于环境监察的只有29个，无效举报竟占到93％还多。啥事都找“12369”，不仅老百姓打电话花冤枉钱，同时也给环保部门带来大量无效工作。
2000年6月5日我省开通全国统一环境举报电话“12369”。今年7月份以前，太原人拨通举报电话后，系统会提醒你转接所属城区或县市环境保护分局，太原市各环境监察大队的工作人员既是接线员又是具体处理者，因为“12369”全天24小时开通，人受累还影响事件的处理，费力不落好。为此，太原市环境监察支队整合资源，全市只设立一个“12369”举报中心，接电话和查处工作分离。为了让举报人能听到柔声细语，接线员全部是女性。环境举报电话畅通后打进来的电话也越来越多，但同时一些无效甚至骚扰电话也多了起来。
“门口有堆垃圾、烤羊肉串的乌烟瘴气，甚至下水道不通了、路灯坏了也打‘12369’太原市环境监察支队武元原队长说，“刚刚过去的一周里，平均每天接电话60个，但真正归我们处理的只有4个，其中一个主要原因是老百姓还不清楚到底什么事是环境污染”。环境举报内容分水、气、声、渣方面。水是指工业污水不处理就排放和“三产”污水没排进污水管网；气是工业废气、燃煤粉尘排放，也包括有害有味的其他气体；声主要是工业和建筑行业扰民的噪声，其他社会生活中的噪声归公安机关管理；渣是说炉渣、废渣不按规定堆放，生活垃圾属于环卫部门管辖。“12369电话是双向收费，而且收费比普通市话还贵，市民无效举报多花钱还办不了事。”太原市环境监察支队武元原队长接受本报采访时，对老百姓的信任表示了感谢。
(山西晚报)
