本报讯省眼科医院在日前开展的优质服务月活动中，以“转变服务理念，提高服务质量”为主题，提出了“看一个病人，交一个朋友，做—台手术，出一个精品”口号，收到显著成效，实现了患者零投诉。
在这次优质服务月活动中，该院以“三个代表”重要思想为指导，以等级医院评审和“百姓放心医院”的标准为依据，以服务就是品牌，服务就是效益为理念，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，并制定了服务标准和严格的奖惩措施及实施方案，做到了日有值班主任督查，周有讲评，月有考核，结果与当月绩效工资兑现。（李昌民）
(山西日报)
