新华网浙江频道8月11日电火热的七月，杭州12345市长公开电话也热得烫手，受理杭州市民来电共14739件。在“12345”网络单位及其他市级单位的热情服务下，100家承办单位中，有63家单位反馈率、办结率、满意率均达100％。
连日高温，使供电矛盾显得尤为突出，不少地方拉闸限电，因而此类投诉成为“12345”的重中之重。关于空调器的各类话题也成为热门，如空调器的质量及售后服务、空调滴水、空调噪音等问题。其他来电反映的问题为住房、环境保护、违法建筑等。
“12345”对各类市民求助问题均一一作了交办。值得表扬的是，承办群众求助的61家网络单位中，市自来水公司、市城管办、市物价局、移动杭州分公司、市民政局等27家单位满意率为100％。39家承办交办的其他市级单位中，杭州市文化局、市经济技术开发区管委会、路灯所、市农业局、富阳市等36家单位满意率为100％。
与此同时，其余几家网络单位中，承办满意率在95％与100％之间的单位有26家；承办满意率90％和95％之间的单位有6家；承办满意率在90％以下的单位有2家，分别为建德市88．89％、桐庐县85．71％。
而承办交办的其他市级单位中，满意率在95％与100％之间的单位为两家；满意率90％以下的单位为市国税局85．71％。（据《杭州日报》/张向瑜）（来源：新华网浙江频道）
