【本报讯】（记者肖意实习生谢锦添）为何局部地区会停电？95598为何难以打通？故障后几时可恢复供电？昨天，广电集团深圳供电分公司召集新闻媒体，就目前供电面临的问题、困难以及供电部门正采取的措施作了一一说明，表示有信心保障今年迎峰度夏供电安全。
电网负荷增长迅猛
调度部经理胡子珩介绍，由于经济持续快速发展等原因，我市近年来电网负荷增长迅猛，全市平均增长率达20％，特区外的宝安、龙岗两区增长率更高，个别地区甚至高达近40％的增长水平。
据其介绍，入夏以来，我市电网负荷屡创新高。目前，全市有近20个变电站设备处于满负荷运行状态。电网负荷过高导致跳闸，部分供电线路或是配电设施过载运行，导致电网结构不够完善的地区难免会出现限电甚至停电现象。
抢修两小时内完成
据了解，为了安全和提高供电保障率，同时美化环境，目前特区内输电方式已摒弃架空线路，而多是电缆，因此，出现停电事故时也就给线路抢修人员造成了检查上的不便。除了不易找出事故地点外，施工也不如架空线方便。
胡子珩表示，线路抢修人员全年都是24小时值班，因此，一旦出现故障，立马就可赶赴现场。全市线路过载造成的停电一般均可在一个半小时之内重新接通，而由于用户端的小区或是工厂等电工不在岗原因，有时供电线路已重新送电，但客户端往往却要滞后几小时才能用上电。
“95598”一天拨叫8000次
市场及客户服务部副经理江克宜出示了这样一组数据。14日，其客服中心的服务电话95598一天当中被拨叫了8000余次，一名工作人员一小时接听电话100余个，接到声音嘶哑。这几天的来电也多在6000余个。与此相对应的是，客服中心现有的工作人员14名，线路只30条。
“人少来电多，以至14日当天有2000余个来电没有被接听，造成客户投诉和不满。”江克宜说，虽然存在人手不够，但供电部门还是急客户所急，迅速研究并制定对策。据悉，除了增加人手，提高客户来电接通率之外，供电部门近期还聘请心理医生给接线员工做辅导，避免客户情绪不满时的不配合局面。
今年电网建设投资22亿
有关负责人告诉记者，今年全年深圳电网基建投资总额安排为22亿元。其中，包括10千伏及以下电网改造投资约4.8亿元。据了解，上半年我市投产110千伏及以上输变电工程20项，合计新增110千伏及以上变电容量91万千伏安，新增110千伏及以上电压等级输电线路长度178公里。同时，上半年还完成了2002年国债农网改造项目共110项，农林场改造项目共12项，总投资约1.55亿元。
据介绍，今年我市电网电压建设方面至少还有2项500千伏项目、7项220千伏输变电项目和16项输变电项目以及一批10千伏配网工程项目开工，电网改造投资和变电容量都会加大力度，将从根本上优化深圳电网。
编辑点评：市民也许没有料到，今夏的鹏城会那么热；可更让市民没料到的是，大热的天儿，又偏偏遇上停电，而停电后又长时间不能恢复。关于停电，可能有各种各样的原因，有关部门也有各种各样的解释。但老百姓只知道空调停了，冰箱里的肉臭了，来度假的老人晕倒了。“百姓事，无小事”，供电的管电的部门应当把群众的利益放在第一位，不管有什么困难，都应竭尽全力加以克服，尽一切可能保证群众用电正常。
作者:记者肖意实习生谢锦添 编辑:
