如今，大到球会、商会，小到美容院、健身房，甚至洗车、足浴，会员制消费的身影越来越多，但由此引发的种种消费纠纷却往往无处解决。本报今年上半年就接到会员制消费投诉十来起，而引发的问题主要有投诉无门、退费遭拒、无法索赔等，涉及到的行业有美容、摄影、食品等。
案例一：
近日，家住公园路的郑阿婆因为有蛋糕买不到蛋糕，烦恼不已。她拿着三张面值12.5元的某品牌蛋糕券苦恼地说，本想用单位发的蛋糕券去买蛋糕，可是去的时候才发现这家蛋糕店已经“人间蒸发”了，现在这几张蛋糕券都成废纸。
案例二：
在温州颇有名气的儿童专业摄影“漂亮宝贝”因经营不善，在前段时间也“玩”起了失踪，害得那些已经预付了一年会费的会员索赔无门。
案例三：
曾是某美容院会员的王小姐交了美容院5000元的会费后，做了几次美容，其中有一次使王小姐的脸部皮肤过敏了，为此王小姐要求退会，而美容院却百般刁难，王小姐陷入了进退两难的境地。
“会员制消费”是最近几年兴起的一种消费形式，并逐渐被消费者接受而流行。但是，消费者要小心会员制消费设下的陷阱，一些商家利用会员制进行非法集资，或收钱后服务跟不上，甚至有些商家一旦经营惨淡干脆消失得无影无踪，使原先的服务承诺无从兑现。(温州商报 林姿)
观点一：消费者要擦亮眼睛
市消费委副秘书长胡钢锋目前对“会员制消费”的管理，国内还没有制定相应的法规，因此，消费者在选择加入会员时，一定要弄清楚选择的这家公司有没有能力实现对会员的长期承诺；同时，当你的会员制消费出现问题时，要及时反映，向经营者交涉，争取及早解决。
观点二：商家必须承担后果
浙江浙南律师事务所律师朱祖飞这种先收钱后服务的“会员制消费”，从法律角度来说是允许其存在的，但是，商家必须承诺承担后果。同时，商家在制定会员合同时，必须明确权利和义务，不可以有自我免责的行为，否则该合同无效。如果在消费中发生纠纷，并且责任在于商家，当消费者要求退会时，商家应给予全部退款，并赔偿损失，否则，消费者可以向法院起诉。
