当超市给人们的生活带来诸多便利时,越来越多“黑手”开始伸向超市,经营者们也逐渐被同样一个问题所因扰————如何防范伸向超市的“黑手”?6月15日,本报记者兵分两路,在省会两家大型超市进行了明察暗访。
数万元商品不翼而飞
“‘超市黑手’真是防不胜防。”6月15日,天客隆超市的李淑华店长无奈地告诉记者,最近这段时间,超市丢失商品情况非常严重,仅上个月就损失近5万元。由于现在每个柜台理货员比较少,在理货员向顾客介绍商品时,一些小偷就开始行窃,他们的做法很隐蔽,一般人还不容易发现。有些团伙性的行窃方式更让人匪夷所思,他们相互配合得非常好,一个人让理货员介绍商品的性能,将理货员的注意力分散,另外几个人就开始行窃,还安排人就在旁边放哨,这样他们往往能够偷相当数额的商品。
而省会另外一家大型超市(应该超市请求,其名称不予公开)的保安小李告诉记者,他是该超市的一位内部保安,也就是所谓的“便衣保安”。在一年多的“保安生涯”中,他已经从顾客之中“探”出了上百只“第三只手”,而这些“手”伸向的商品从价值一元钱的圆珠笔到数百元的化妆品,应有尽有。
偷盗手段花样百出
据了解,小偷们偷东西时还看季节,冬天穿的衣服比较多,他们偷的东西也比较多。有一次,一个女士在身上装了十多瓶“飘柔”洗发水。到了夏季,一些女的就穿着大摆的裙子,将一百多元钱的奶粉用橡皮筋绑在大腿内侧,或者将一些小东西放在裙袜里找机会带出去。
而一些相对高明的惯偷的通常做法则是:趁工作人员不备,将同一品牌但不同价格的货品相互对调价格标签,然后堂而皇之地将其拿到款台付款,然后再到市场上转手赚取差价,这种做法令超市的工作人员非常头疼。与此同时,手段越来越高明的团伙性作案也给保安人员带来了极大的压力。据小李介绍,现在专门有人“吃”超市,这些人往往采用多人作案,而且手法隐蔽。例如一伙人在超市内盯住了一件贵重物品,他们往往不急于将其带出超市,而是几个人先同保安人员“泡蘑菇”,在超市内几个人轮番转手,最后再由其中一人将其带出超市,“双拳难敌四手”,再高明的保安眼睛也常常会被“蘑菇战”弄花。还有一些犯罪团伙会雇用一些孕期的妇女实施盗窃,即使其行为被发现,保安人员也常常奈何其不得。
“黑手”中不乏“体面人”
让人有些难以置信的是,在这些“不光彩的顾客”中,大学生还占了相当一部分比例。一些大学生家庭条件不好,但又为了与同学攀比,就动起了超市的脑筋。保安小李告诉记者,有一位大学生甚至为了向女友“献媚”,打起了超市的主意,“那天正好是我当班,忽然我发现有一个小伙子眼神不对,边逛超市边四下张望,于是我就在超市的出口把他堵住了,结果在他身上我发现了价值三四百元的未付款的化妆品、衣物等物品。”在保安室内,面对民警冷峻的眼神,这位小伙子马上傻眼了,终于吞吞吐吐地承认这些东西是“带给”女朋友的。
天客隆超市保安部的段宏乐主管还介绍,在他们超市偷东西的主要是省会几所高校的学生和河南来石打工人员,另还有一些高级知识分子,如果被抓到了,他们就甘愿受罚。学生们都以偷化妆品、内衣和钢笔等体积小而价格昂贵的商品为主。由于化妆品比较小,而且都放在柜台上,直接拿起来放在口袋里太显眼了,但这也难不到他们。他们会以去试衣间试衣服为借口,将化妆品带到试衣间,然后再将化妆品挤到塑料袋里,出来时将空瓶子放回柜台,偷内衣也一样,找个隐蔽的地方将包装拆了,然后将其揉成一团攥在手里,谁也发现不了。至于像钢笔这类体积小而价格又较贵的,往往是趁人不注意顺手拿起来,往口袋里一塞就走。
超市难言“黑手”之苦
据了解,为安全起见,超市在监控室里都安装了监视器,但超市保安人员的工作并没有因此而得到几分轻松。在记者跟随保安小李一块儿值勤时,身边不时有走过的“顾客”与小李交换一眼神,“他们和我一样,都是干这个的”————小李告诉记者,超市内除了监视器,还时刻都流动着“隐形”的“监视器”。
“硬件的监控仅仅是一种有效的手段,保管好超市内的每一件商品,更重要的是集团内部员工的积极防范”。说这句话时,这位超市管理人员表情流露出几许无奈,因为“造成商品丢失的原因很多,而顾客‘拿’商品的动机也各有不同,这一点常常令超市防不胜防”。
面对超市每月都有几万元的商品不翼而飞,究竟如何防范?超市领导对此都有苦难言。他们说,要想净化超市的经营环境,防止商品失窃,除了超市自己加强防范外,更重要的是要加强社会对这种行为的谴责意识和惩治手段,同时,人们也要加强道德建设,不要被肮脏的思想腐蚀了心灵。 (见习记者 郭晓峰 本报记者 徐东洲刘波)
