手机团购单价与实际菜品价格不符 顾客是否陷入消费陷阱?
【#手机团购单价与实际菜品价格不符# 顾客是否陷入消费陷阱?】苟先生住在西安市城西,21日下午4时许,他带孩子去方舟居酒屋(大唐西市)店吃饭,苟先生在点单时查看美团上的套餐,觉得不太合适,就点了综合串烧盛合和东京鳗鱼饭,美团显示串烧盛合价格29元,而主食类最高价格是58元,但吃完结账被告知共154元,每样单价都在78左右。苟先生说,点餐时,服务员说有菜单,他没有要,服务员也没拿,所以只能按照菜单结账,“我感觉商家有意带进消费陷阱!”苟先生提供了美团平台上显示的菜品价格,综合串烧盛合价格是29元,而主食最贵的是58元。 11月22日上午,该店服务员说,21日下午,苟先生消费时,询问一个套餐得知没有后,就自己翻手机看菜品,服务员退出去前告知他有需要可以按铃,几分钟后,他叫服务员下单,点了综合串烧盛合和东京鳗鱼饭。结账时,总价是154元,他质疑为什么和美团上显示的不一样,服务员解释美团上显示的是3年前的价格,是网友上传,并非店家放置。“我们存在的问题就是点餐时没有主动提供店内的菜单,后来给他打了9.3折。” 22日下午,美团平台工作人员说,美团上展示的综合串烧盛合菜品图片及价格系方舟居酒屋(大唐西市店)去年通过商家后台上传的信息。推荐菜板块的信息仅作为消费者消费参考,可能会存在信息更新不及时的情况,为此带来的体验不佳,美团深表歉意,同时也感谢消费者对平台信息的关注和指正。未来,平台也会通过流程优化提升信息更新的及时性,消费者如发现商户线上信息展示有误,也欢迎通过美团App进行报错。 华商报记者 卿荣波