成都90后男客服曾接千个老人求助电话：数字化把他们落下了

【成都90后男客服曾接千个老人求助电话：数字化把他们落下了】经济快速发展，但老年人智能终端普及率和互联网服务使用率明显偏低。来自成都的易奕告诉记者，今年2月份支付宝上线了暖洋洋服务专线，每天打来求助的老人非常多，很多时候一个简单的转账问题都需要和他们耐心解释很久。“和老人们沟通多了，我的性格也变得更温柔了，希望能有更多人关注到老年人的数字鸿沟问题。”易奕呼吁。

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