来源：天风研究
※ 欧艾斯（ISS）是全球领先的综合设施服务集团，也是业内鲜有的能够在全球范围内提供自主服务的公司之一。
目前，欧艾斯拥有近50万名员工，年收入逾700亿丹麦克朗（约合人民币727亿），市值达294亿丹麦克朗（合人民币约308亿元）。通过整合并优化运营流程，欧艾斯全面管理客户设施相关的多样化需求，随时随地为客户提供灵活的服务组合、保证始终如一的服务品质。
※ 欧艾斯为全球的办公室、工厂、机场、医院等场所提供服务。
公司旨在通过创造卓越的工作场所提升客户的参与感与幸福感，维护建筑物及内部设施使其保持最佳性能。
※ 2018年：
欧艾斯32%的客户来自金融服务和IT行业，12%的客户来自工业和制造业，11%的客户来自医疗行业，10%的客户来自公共行政行业，其余客户来自其他行业。
※ 欧艾斯目前主要从事以下业务：
（i）设施管理服务，（ii）清洁服务，（iii）安保服务，（iv）餐饮服务，（v）物业服务，（vi）办公支持服务
※ 设施管理（FM）是一项多方面的管理服务。
通过整合人员、地点、流程和技术，确保建筑环境正常运营，公司称其为“综合性设施服务”。
※ 欧艾斯是设施管理领域的全球领导者。
在该领域拥有超过25年的经验，公司的设施管理服务涉及所有服务交付的管理、行政管理、培训、运营管理、整合、创新，并为买方机构提供战略支持。放眼全球，鲜有其他公司有能力提供与欧艾斯比肩的服务广度与品质。
※ 欧艾斯一般通过自营服务模式提供设施管理。
通过管理本公司的员工，欧艾斯得以更好地控制、治理和管理所提供服务的每个环节，保证解决方案的质量与效率。
※ 针对设施管理服务，欧艾斯在实践中的基础上建立了一套先进的流程框架。
这使得公司无论在哪个国家运营都能提供同等品质的服务。清晰的流程也使员工与客户之间的沟通更加轻松。
※ 公司运用IFS管理工具进行报告。
该报告工具监控着业务组合内的所有活动，产生实时数据。如果某一生产基地的空调出现故障，它会立即显示在仪表盘上并迅速向客户报告。该系统还支持数据收集，这些数据随后可与其它企业系统的重要业务信息融合，提供充分的透明度，为更好、更快地做出决策奠定基础。
※ 欧艾斯2016-18年实现的营收分别为786.58亿丹麦克朗、725.77亿丹麦克朗、735.92亿丹麦克朗（约合人民币764亿）。
2018年同比增长1.40%，营业收入保持比较稳定的状态；2019H1营收378.86亿丹麦克朗（约合人民币393.7亿），2019H1同比增长4.95%。
※ 将营业收入按6类业务划分：
清洁服务收入占欧艾斯整体营收比重最高2016-18年分别占比50%、48%和47%；其次是物业服务，2016-18年分别占比20%、21%和20%；餐饮服务16-18年占比13%、13%和15%；安保服务和办公室支持服务近三年占比没有发生变化，都为7%；设施管理服务所占比例最低，在3%-4%左右。总体而言欧艾斯收入的业务构成比较稳定，年际变化不大。
风险提示：地产销售面积下滑，核心人员流失，增值服务发展低于预期。
证券研究报告《商社：从欧艾斯（ISS.CO）看非住宅物管：以人为核心，业务覆盖全球》
对外发布时间：2019年12月23日
报告发布机构 天风证券[股评]股份有限公司（已获中国证监会许可的证券投资咨询业务资格）
刘章明 SAC执业证书编号：S1110516060001
孙海洋 SAC执业证书编号：S1110518070004