“采摘园价格公道，民宿明码标价，带孩子来玩很省心。”秋日的阳光下，刚刚结束采摘体验的合肥市民王女士，谈起这次旅行赞不绝口。
近年来，县域旅游热度持续攀升，“奔县游”成为文旅消费的新风尚。作为合肥都市圈的近郊乡村游目的地，长丰县杨庙镇、罗塘镇等地的采摘园、农家乐、特色民宿吸引了大批游客。
然而，与旺盛的旅游需求相比，乡村文旅市场的治理却面临诸多难题，经营主体点多面广、分散经营，服务标准参差不齐；旅游消费涉及市场监管、文旅、交通、卫生等多个部门，职责交叉处容易出现监管空转；外地游客遇到问题人生地不熟，维权成本偏高。这些堵点不打通，游客的获得感就打了折扣，来之不易的市场信誉也可能受损。
正因如此，长丰县纪委监委主动靠前，把监督探头架到旅游市场一线，依托信访举报平台、电话热线、网络反映等途径，多渠道收集涉旅问题线索，对游客投诉集中的问题，派驻纪检组建立工作台账，明确责任单位、整改时限，限期整改、逐项销号，让游客的声音有人听、有人管。此外，还联合市场监管等部门聚焦景区交通、食品安全、民宿卫生及商品定价等游客关切的领域，开展靶向监督，严肃查处在标价之外加价、不明码标价、节日期间临时涨价等行为。
旅游消费市场的规范，不能只靠“查”和“罚”，更需要让从业者具备提供合格服务的能力与意识，截至目前，全县共培训基层文旅人员330余人次，培育村级文艺骨干80余名、民间文艺队伍20余支，吸纳志愿者1500余人参与文旅服务，真正把外部的监督压力转化成了行业的内生标准，让明码标价、卫生达标、服务规范成为经营者的自觉习惯。
“下一步，我们将持续紧盯文旅融合发展的关键环节，做实日常监督、做细专项监督，推动文旅部门主动履责、靠前服务。”长丰县纪委监委相关负责人表示，将重点围绕旅游服务质量提升、市场秩序规范和惠民政策落实等方面跟进监督，对履职不力、敷衍应付的单位和个人严肃追责问责，以有力监督保障“奔县游”既热得起来，又留得住人。（合肥市纪委监委）
