图为11月3日，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区纪委监委、人民路街道纪工委干部来到和兴园小区，向社区工作人员了解物业服务领域相关问题整改进展。本报记者 姜永斌 摄
11月3日一早，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区纪委监委、人民路街道纪工委干部一行来到和兴园小区，回访物业服务领域问题整改进展。整洁的环境、完善的设施，很难让人看出这是个建于2000年的“老旧小区”。提起小区物业的新变化，居民们都报以肯定回复。
物业服务连接千家万户，直接关系群众切身感受。呼和浩特市纪检监察机关将该领域相关问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点，聚焦公共收益不透明、物业服务质价不符、维修资金管理不规范等民生痛点，精准监督、系统施治，以铁纪护航群众“安居梦”。
小区公共车位停车费、广告费等公共收益是居民共同的“钱袋子”。当地纪检监察干部告诉记者，以前走访时经常听到居民反映，不清楚公共收益收入多少、花在哪。
就在上个月，和兴园小区作为试点，设立了由业主、物业、社区、银行四方共管的公共收益账户，实行“社区+业委会”“业委会+物业”联签支付机制，避免单方随意支配资金。改变离不开纪检监察机关的努力。在赛罕区纪委监委党风政风监督室指导下，人民路街道纪工委通过列席会议、座谈交流等方式了解设立账户的难点堵点，督帮一体推进试点工作。
小区党群服务中心智慧物业管理平台大屏幕上，一笔笔公共收益的金额和收费时间清晰列出，这些信息居民也可通过手机同步查看。社区负责人说，一些居民会关注收支情况，不时提出改善小区环境的意见建议，居住归属感更强了。
这样的尝试，如今已在全市推开。呼和浩特市纪委监委第二监督检查室主任王海波介绍，该市纪检监察机关已推动600余个有公共收益的小区建立共管账户，并公示公开公共收益2000余万元。
老旧小区物业收费也是个“老大难”，很容易陷入“服务差、业主怨、收费难”的恶性循环。集中整治以来，呼和浩特市新城区纪委监委收到不少关于物业服务质价不符的问题反映，一方面督促推动住建等职能部门重点施治，另一方面通过属地街道纪工委压实街道、社区责任，因地制宜化解民生痛点。
“以前小区一下雨就积水，今年装好雨箅子后，水很快就排干净了。”有着近40年“住龄”的满阿姨向记者历数新城区迎新路街道团结小区的改变，日常清扫维护、化粪池清掏、管道疏通都有专人负责，楼道公共区域还安装了摄像头，居住更有安全感。
建于1990年的团结小区，早年没有物业。后来居民自发成立自管物业，由于基础设施薄弱，遇到维修等事项仍有局限性。
在纪检监察机关、职能部门、街道及社区多方协作下，该小区从去年起探索采用“点单制”物业服务模式——由社区推动成立公益性物业公司，小区居民集体协商、共同决定服务标准，点单不同价位对应的物业服务包。社区负责人说，该小区物业费缴费率已由之前不足40%提升到90%以上。
物业服务监管链条长、涉及部门多、群众诉求复杂。呼和浩特市纪检监察机关立足职能职责，以深化协同联动、有力监督执纪压实责任、破阻清障，确保集中整治相关任务落实落地。
该市纪委监委在起底回溯群众信访件基础上，会同职能部门开展全域排查，“室组地”联动督促整改，针对发现的制度短板制发纪检监察建议书，推动出台物业服务质量考评办法、公共收益管理工作指南等制度，进一步堵住监管漏洞。同时，联合住建部门召开民生实事推进会，推动厘清各方权责，明确执法边界。该市住建局物业科负责人感慨，有了纪委监委督办，各部门减少了推诿，职权更清晰、联合执法更有力，自己开展工作也更有底气。
深挖物业服务领域问题线索54条，查处相关腐败和作风问题24个，处理处分40人……这是呼和浩特市纪检监察机关今年以来在该领域交出的“成绩单”。“以前职能部门定期集中移送一批问题线索，现在是‘即收即移’，提升了线索处置效率。”该市纪委副书记、监委副主任李倩表示，全市纪检监察机关将持续跟进整改情况，巩固深化整治成果，推动物业服务领域规范健康发展，用监督执纪“力度”托举群众安居“温度”。（姜永斌 赵博闻）
记者手记丨整治成效要落在群众获得感上
采访中，多位纪检监察干部不约而同提到，开展物业服务领域问题整治以来，切实加深了对执纪执法为民的理解。
真正走下去。走到群众中间，才能发现呼声所在。呼和浩特市纪委监委驻市住建局纪检监察组组长赵丽华感慨，联系群众时，自己不再“坐等上门”，而是常态化下沉小区摸排民情，听到了很多真话实情。走访老年人时，坐下来拉家常，居住环境怎么样、维修方不方便，慢慢群众就愿意掏心窝子说话。
真正融进来。物业领域往往掺杂多方利益、基层矛盾甚至历史遗留问题，专业性很强。赛罕区纪委副书记、监委副主任郭玮嫣与同事学习物业领域相关政策，与职能部门同志一起研判，不局限于听汇报、看台账，而是融入其中，面对面分析问题、比对数据，从而更精准地挖掘到问题线索，找到破题切入口。
真正沉下心。亲身体会为群众办成实事的过程，方能加深和群众的感情，增强做好纪检监察工作的使命感。新城区纪委副书记、监委副主任贾鑫说，与职能部门、属地、群众的轮番沟通中，跳出了单一视角，更立体、更通透地认识到集中整治的特殊意义。
整改整治的效果，最终要落在群众家门口的获得感上。走出办公室的一方天地，走进群众发现真问题、解决真问题；在居住环境的细微变化中，感受纪检监察工作和群众的密切联系，鼓起攻坚克难的干劲……怀着这样的想法，当地纪检监察干部步履不停，持续把群众的“问题清单”变成“满意清单”。（赵博闻）
