“在民生领域信访问题集中治理工作攻坚决战阶段，全覆盖开展‘大抽查’回访走访工作，有助于推动信访事项全面化解。”省纪委监委派驻省委社会工作部纪检监察组相关负责人表示。
纪检监察组强化“室组局”协作配合，与省纪委监委第四监督检查室“室组”联动，会同省信访局研究制定“大抽查”工作方案，对各地各部门信访事项实质化解、动态清零、“两降一升”情况进行抽查检查。组建由纪检监察组、省信访局相关负责人任组长的3个检查组，重点回访信访人对化解工作是否认可、办理结果是否满意；掌握合理诉求落实情况以及是否存在程序性办结，是否严格落实“三到位一处理”工作要求；检查是否存在信访增量明显的领域、是否落实首接首办责任制、是否按规范要求落实处理意见，是否存在信访人员推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等问题。
纪检监察组会同联系室，组织专门人员力量，利用1个月时间，对全省前四批纳入集中治理的已化解民生领域信访事项进行全覆盖电话回访，累计回访1497件。回访中，逐件了解核实信访问题解决、包案领导协调、承办部门办理等具体情况，详细记录信访人反馈意见，汇总形成电话回访台账。按照市州、县区和17类重点民生领域信访问题，分层分类分领域统计汇总信访人对办理结果反馈情况，深入分析对办理结果不满意的具体原因，有针对性提出工作建议。针对第一轮电话回访情况，采取“组地”联动、省市专班协作等方式，分5个小组开展实地走访，共核实信访事项500余件，座谈交流32次，面见信访人18人次，查阅资料1200余份，全面掌握民生领域信访问题化解实情。
针对回访走访发现的制度落实不够到位、推动化解不够有力、工作基础不够扎实、信访秩序不够规范等4大类20多个具体问题，分市州列出共性问题和个性问题，提出工作建议，形成《工作提示函》30份，向各市州和兰州新区相关负责人点对点发函，通报反馈问题100余项。督促各地各部门和包案领导扛牢责任，研究制定针对性措施，抓好思想纠偏、快速整改、合力监督、严明纪律等工作，全面化解群众“心结”，真正实现“案结事了人和”。
“大抽查”工作开展以来，纪检监察组督促各地各部门加大民生领域信访事项化解力度，紧盯未化解和反馈“不满意”事项，逐件逐人核实回访。兰州市运用“自查+抽查+复查”模式，重点化解久拖未决的信访事项。定西市建立“24小时受理随访、适时过程随访，办结3日回访、30日巩固回访”机制，提高信访办理质效。张掖市采取集中治理“三必到、四必访、五必查”超常措施，确保群众反映事项件件有着落、事事有回应。武威市分管领导下沉基层逐案督导，面对面分析研判问题症结，一对一约谈县区党政分管领导，会商制定整改措施，推动信访问题实质化解。
“经过全省各地各部门逐案分析研判，加大化解力度，‘大抽查’回访的‘不满意’事项已化解120多件，一些多年未解决的急难愁盼问题得到有效解决，群众满意度明显提升。”纪检监察组相关负责人介绍。（编辑 达小强）
