“改好了！燃气管道往里收了，厨房终于好用了，真是太感谢你们了！”近日，合肥新站高新区北岗花园小区居民周先生，向前来回访的纪检干部连连致谢。
此前，不少居民反映家中入户燃气管道过长，挤占厨房使用空间，多次和物业、建设单位沟通协调，问题始终没能妥善解决。今年以来，针对物业履约打折扣、公共设施维保滞后等群众反映集中的痛点，新站高新区纪检监察工委将物业管理领域突出问题纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治民生实事清单。区纪检监察工委把该诉求列为民生领域重点信访件，启动专项督办，联合区建设部门、合肥燃气集团先后三次赴现场踏勘核验，对照原始施工图纸核查，确认原有管线铺设符合规范，但存在优化调整空间。工作组牵头组织多方会商，敲定“合规降长、最小扰动”的定制化改造方案，同步向居民宣讲相关技术规范，打消群众顾虑，顺利完成管线改造。
办好一件实事，治理一类问题。新站高新区纪检监察工委依托小微权力“监督一点通”平台，对物业领域群众诉求分类分流、闭环处置。建立“信访台账+平台转办”联动机制，对设施老化、配套缺失、物业服务不规范等高频诉求单列台账、动态销号；持续前移监督关口，健全跨部门协同联动机制，明确责任主体、办理时限，通过节点督查、进度通报、上门回访等方式，严防纸面整改、推诿扯皮等问题。截至目前，已有8件小区民生信访事项顺利办结闭环。
下一步，新站高新区纪检监察工委将持续把监督探头嵌入物业管理全过程，落实“一小区一对策”，健全诉求收集、研判交办、跟踪督办、结果反馈的全链条闭环机制，推动社居委、业委会、物业服务企业三方协同治理常态长效，让监督下沉到楼栋一线，把群众烦心事化解在家门口。（合肥市纪委监委）
