为有效破解物业管理服务单一、供需错位、治理薄弱等民生痛点，驻市住建局纪检监察组立足“监督的再监督”职责，聚焦群众居住生活急难愁盼，全程嵌入式监督护航全市“物业服务+生活服务”试点工作落地见效，以精准执纪监督推动物业提质、民生增效，持续擦亮基层治理民生底色。
一、靠前精准压实监督，拧紧试点推进责任链条。纪检监察组坚持监督关口前移，紧盯全市7个不同类型试点小区，压实行业监管、属地管理、物业主体三方责任。通过实地督查、台账核查、群众回访、座谈约谈等方式，开展全覆盖专项排查，精准梳理整改服务供给不均衡、资源整合力度不足、资金保障能力不足、群众参与度不高、从业人员专业素养不足五大类突出问题，采取建立健全联动推进机制、整合优质社会资源，加强物业服务从业人员培训等有效措施，提升物业服务质量和群众居住幸福指数。坚决纠治试点推进过程中推诿扯皮、落实不力、进度滞后、重形轻质等形式主义、官僚主义问题。督促健全多部门联动协同工作机制，细化工作举措、明确推进时限、压实岗位职责，形成齐抓共管、同向发力的良好工作格局，保障试点工作有序稳妥推进。
二、靶向聚焦民生堵点，倒逼物业服务提质升级。坚持民生痛点在哪里，监督重点就跟进到哪里。紧盯小区环境整治、绿化养护、设施维保、智能安防、诉求处置等基础服务薄弱环节，督促物业企业健全标准化服务流程和闭环处置机制。以理想城小区为示范标杆，督促小区立足改善型业主多元需求，制定《物业服务SOP手册》，细化各岗位服务规范、工作流程和响应时限，开通24小时便民客服热线，严格落实30分钟接单、2小时反馈、限时办结工作机制，全面规范日常物业服务管理。同时，精准覆盖全年龄段群众需求，创新打造“四点半课堂”、少儿兴趣班、老年文化团等特色服务载体，补齐特殊群体服务短板，构建“基础服务+便民服务+文化服务”全方位生活服务体系。同步督促加快智慧物业建设，实现报事报修、缴费咨询线上办理，切实打通便民服务“最后一米”，全方位提升居民居住品质。
三、以点带面培育样板，放大基层治理示范效能。充分发挥监督赋能作用，以理想城小区标准化、精细化、全龄化服务整改提质为样板，指导各试点小区因地制宜查漏补缺、对标提升、创新治理。系统总结推广红色党建引领、物业养老赋能、全龄多元服务、智慧便民治理四类成熟路径，督促行业主管部门结合老旧小区、安置小区、商品小区不同特点，分类提炼可复制、可推广的工作经验，打造一批治理成效突出、服务规范标准、群众认可度高的示范点位。通过观摩交流、典型引路、经验共享，推动各试点小区全面补齐服务供给、资源整合、队伍建设、共治氛围等短板弱项，持续提升服务品质、治理水平和业主满意度，有效破解物业行业发展瓶颈，夯实基层治理根基。
四、健全常态长效机制，持续巩固惠民治理成果。坚持治标与治本同步、当下改与长久立并举，持续深化物业领域民生常态监督。将“物业服务+生活服务”提质工作纳入日常监督重点，常态化开展巡查督查和整改“回头看”，严防试点成效反弹、工作流于形式。紧盯服务外包、资源整合、日常运维等廉政风险点，严肃纠治履职不严、服务走样、损害群众利益的微腐败和不正之风。督促主管部门完善行业考核评价、监督管理、奖惩问责制度体系，持续规范行业秩序。畅通群众诉求闭环处置渠道，系统总结推广试点成熟经验，推动优质物业服务全域覆盖，以高质量监督持续增进群众民生福祉。（淮北市纪委监委）
