“真心感谢你们的帮助，我们终于领到了拖欠的工资。”日前，白银市平川区某项目工地，领到欠薪的杨师傅对区纪委监委专项督查组连声道谢。
此前，杨师傅等60余名农民工被拖欠工资。平川区纪委监委接到信访诉求后，迅速组建专项督导组，督促人社部门启动欠薪专项处置，约谈施工责任单位，42万元被拖欠工资很快发放到位。
市纪委监委聚焦群众急难愁盼，把民生领域信访举报作为发现问题的“前哨站”、检验整治成效的“度量尺”，组织开展信访工作提质增效“六个一轮”活动，依托专项检查、交办督办、宣传引导、制度执行、协同移交、主动约访六项举措，推动信访工作从“坐等来访”向“主动出招”转变，把监督执纪为民、纠风治乱为民要求落到信访办理全过程。
该市起底梳理近年全市民生领域纪检监察信访举报1073件，系统研判信访态势，深挖问题背后的共性规律，形成民生领域信访举报情况专项分析报告，精准锁定集中整治发力方向。同步对初次检举控告办理情况开展全面“体检”，逐项核查登记签收、分流处置、实名反馈等关键环节，健全信访举报闭环管理机制，持续规范信访处置全流程。
在此基础上，该市坚持用好内外贯通协同机制，快速回应群众诉求。筛选全市“码上反映•马上办理”民情直通平台涉及的民生类信访事项6件，由委主要领导批示交办、全程跟踪督办，现已全部办结；针对住建、人社、教育、政法等重点领域信访突出问题，创新建立“协同移交”机制，对业务范围外信访事项建立台账，定期滚动移交同级信访部门或相关市直部门，并由派驻纪检监察组跟进督办。
截至目前，市纪委监委向市信访局移交信访件5件，助力126名农民工追回务工费296万元；向市直相关部门移交22件，各县区累计向同级职能部门、乡镇移交168件，推动大量矛盾纠纷化解在基层、处置在萌芽。
针对重复举报“骨头案”，市纪委监委搭建“一把手”挂帅抓总、班子成员牵头包抓、包案部室指导、承办部室推动落实的工作格局，围绕群众身边不正之风和腐败问题、民生领域信访问题，筛选重复举报12件，由市、县纪委监委班子成员挂牌督办、重点治理。同时，班子成员认真落实领导干部带案下访、全员接访等制度，助力解决突出问题。目前已完成治理6件，成功化解一批时间跨度长、化解难度大的信访问题。
“信访举报连着民心、反映民意，每一件诉求都是群众的期盼。”市纪委监委相关负责人表示，下一步将不断畅通信访渠道，深化源头治理，把群众的“诉求清单”转化为“满意清单”，以信访工作质效持续提升巩固集中整治成果。（供稿 张攀龙 何泽龄 编辑 张莉）
