走进界首市人民医院慢性病一体化门诊大厅，导诊、候诊、取药各环节衔接顺畅，窗口前不见往日长队，患者安心候诊。
“挂号只需一元钱，从看病到拿药，全程不过15分钟。”市民张桂莲患高血压、糖尿病多年，过去开药要候诊、缴费、拿药反复排队，大半天才能走完流程，“现在有了慢性病一体化门诊，专科专治，跨科开药不用重复挂号，几分钟就能把药拿到手。”
慢性病复诊排队久、流程繁、就医成本偏高，曾是群众反映集中的民生堵点。界首市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，把医疗领域群众急难愁盼作为监督着力点，督促市卫健委、市人民医院整合“一元挂号”、问诊诊疗、检验检查、缴费取药等服务，推动慢性病复诊同层一站式办结，切实解决专科挂号费高、多科室奔走、往返就医等痛点，实现从“多环节跑动”到“一站式办理”的转变。
“针对慢特病群众‘不知情、不会办、不便办’问题，我们通过数据比对，精准筛选符合申办条件但尚未办证人员，形成‘待办证台账’，推送至各乡镇卫生院和社区服务中心。”市人民医院慢性病一体化门诊负责人杨晓宁介绍，此举推动慢特病申办从“人找政策”转向“政策找人”，确保符合条件的群众应办尽办、应享尽享。
为防止便民举措“上墙不上心”、服务优化“一阵风”，该市纪委监委开展全链条嵌入式监督，紧盯门诊运行、流程优化、收费公示、诊疗质控等关键环节，通过实地核查、患者回访、清单销号等方式，点对点督促医疗机构补齐服务短板、规范诊疗行为，压实主管部门和医疗机构主体责任，推动建章立制、简化就诊报销流程。自实行一元挂号费以来，界首市人民医院累计接诊慢性病患者12400余人次，减免挂号费用10.98万元，群众平均候诊时间压缩至25分钟以内。
一元钱虽少，折射的是监督为民的温度。该市纪委监委坚持从群众身边的“烦心事”破题，以精准监督推动“一元挂号、一站式办结”等便民举措落地，把监督成效体现在群众看病少排队、少花钱、少跑腿上，让慢性病一体化门诊真正成为守护群众健康福祉的“健康驿站”。（阜阳市纪委监委）
