前不久，四川省凉山彝族自治州西昌市某小区居民代表来到市信访局来访接待大厅，向接访干部送上锦旗。该小区因开发商与施工方合同纠纷，多年无法办理不动产权证。民生领域信访问题集中治理工作开展后，市信访局牵头组建多部门专班攻坚，居民终于拿到期盼已久的“红本本”。一面锦旗承载的，是群众沉甸甸的信任。
信访是送上门来的群众工作，纪检监察信访是其中重要组成部分。群众来访来信，既有办证、薪资、林地补偿等民生诉求，也有对基层履职不力、推诿扯皮等作风问题的反映。有的不动产权证久拖难办，背后存在部门履职缺位；有的工程款、工资被拖欠，有的林地补偿落实不到位，暴露出行业监管漏洞。今年以来，全国信访系统深入推进民生领域信访问题集中治理，纪检监察机关同步跟进监督，紧盯重点领域难点问题，推动矛盾实质性化解，让群众切实感受到变化、得到实惠。
破解信访积案，关键在依法依规、敢于担当，监督力量更是不可或缺。广西柳城县东泉商贸城小区于2015年前建成入住，因开发商资金链断裂、验收手续不全，70户业主近10年办不下不动产权证，信访诉求久拖未决。当地坚持“依法依规、尊重历史、民生优先”原则，信访部门牵头住建、自然资源等部门协同处置，通过容缺受理完善手续。县纪委监委依托“室组地”联动机制全程跟进监督，督促相关单位压实责任，防止推诿拖延，70户居民顺利拿到不动产权证书。事实证明，守住法治底线、压实监督责任，再难啃的积案硬骨头也能拿下。
高位推动，是化解民生急难愁盼问题的有力保障，监督下沉让接访工作更有力度。广西钦州灵山县依托圩日集市开展市县镇三级纪委联合接访，把接访点设在群众聚集的集市上，变群众上访为干部下访，面对面倾听诉求、现场督办。有村民反映高速公路施工填埋农田排水沟，影响耕种灌溉，接访干部当场登记核实，推动修复排水设施，并排查出沿线机耕路损坏等20个问题，逐项建立台账整改销号。湖南全省122名市县“一把手”坐班接访、下访约访1640余次，接待来访群众5600余人次。纪检监察机关依托信访渠道，精准收集群众反映的履职、作风问题，倒逼职能部门扛起主体责任。一件件实事背后，是干部把群众诉求当“上心事”的务实行动。
化解个案只是治标，源头治理才是治本之策，纪检监察信访重在抓早抓小、防微杜渐。2026年上半年，宁夏中卫办结一起光伏项目拖欠机械租赁费、连带欠薪的信访案件后，及时完善工作机制；纪检监察机关同步梳理监管短板，强化常态化监督，防范同类问题重复发生。2024年，长沙浏阳市蕉溪镇部分村组存在季节性缺水问题，当地没有止步于解决单点诉求，而是全面摸排山区饮水短板，系统推进整改。纪检监察干部下沉一线，靠前排查苗头性问题，推动矛盾化解在萌芽状态。从处置一件诉求，到排查一类问题，再到治理一片隐患，信访工作才能长效见效。
民生无小事，枝叶总关情。信访工作解忧纾困、温暖民心。纪检监察信访一头连着监督职责，一头连着基层群众，既是收集问题线索的渠道，也是为民解难的窗口。把送上门的“心头事”办成“放心事”，靠的是实招硬招与责任担当。只要每一桩民生诉求都有回音、每一项合理诉求都能落地见效，信访和监督工作的温度，就会不断转化为民生福祉的厚度。（防城港市纪委监委）
