金秋九月，砀山万亩梨园硕果压枝。一年一度的采梨节再次迎来客流高峰。来自各地的游客一句句“梨甜人实在”“价格公道不宰客”“明年还来摘梨”，是对当地文旅服务的认可，也是砀山县纪委监委做实监督、护航旅游市场秩序的生动注脚。
旅游市场秩序是地方形象的窗口，关乎城市口碑，更连着民心民意。今年以来，砀山县纪委监委聚焦游客反映强烈的突出问题，督促相关职能部门开展专项整治，以精准监督破除行业顽疾，擦亮“梨都游”金字招牌。
该县纪委监委坚持“监督的再监督”定位，把监督重点放在主管部门履职尽责上。紧盯导游服务不规范、强制消费、商品不明码标价、合同履约不到位等问题，采取随机走访、调阅台账、回访游客等方式，对相关职能部门日常监管和执法检查情况开展监督检查，发现并督促整改问题3个；针对苗头性问题，及时向相关职能部门反馈并跟踪督办，压紧压实行业监管责任，防止“以查代管”“一查了之”。今年以来，全县累计出动执法人员240余人次、检查经营主体70余家次，办结涉旅投诉8件，一批群众身边的“烦心事”得到及时化解。
纠治行业顽疾，既要严管，也要厚爱。砀山县纪委监委把监督关口前移，督促相关职能部门把纪律要求和法律法规讲在前头。今年以来，通过专题培训、以案释法等形式，面向导游、旅行社从业人员和景区商户开展纪法教育2场次，并在行业微信群常态化推送典型案例与法规条文16期，用“身边事”警醒“身边人”。经过教育提醒，从业者的规矩意识明显增强，旅游服务从“怕被查”的被动应付向“自觉守”的主动规范转变。
“旅游市场秩序的维护贵在常态、难在长效。我们将持续强化精准监督、全程监督与跟进监督，推动相关职能部门健全常态化监管机制，把专项整治的好做法固化为长效制度，让‘梨甜人实在’成为砀山最硬的招牌。”砀山县纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
