“之前电梯故障易发，现在经常看到有工人对电梯进行维护，很少出现电梯故障了。”近日，家住全椒县文一公馆小区的居民高兴地向县纪委监委工作人员说道。
此前，全椒县纪委监委在梳理12345政务服务便民热线诉求时，发现文一公馆小区电梯运行故障率偏高，影响业主日常出行问题。该县纪委监委迅速开展跟进监督，督促县住建局赴现场核查，对小区所有电梯开展安全隐患排查，查实22部电梯存在安全隐患。
发现问题只是起点，解决问题才是关键。该县纪委监委联合县住建局召开专题会商会议，研究处置举措，推动申请住宅专项维修资金，对隐患电梯实施应急维修。经过整治，小区电梯故障问题得到有效化解，切实回应了群众急难愁盼。
今年以来，全椒县纪委监委聚焦物业服务领域突出问题开展专项监督，紧扣群众反映强烈的物业堵点难点，将12345政务服务便民热线交办事项纳入物业服务问题监督台账，围绕小区雨季清淤、电梯维修更新、物业代缴电费、小区环境整治等重点事项靶向施治，推动物业领域各类民生诉求办实办好，切实提升群众居住获得感与满意度。
为凝聚监督合力，该县纪委监委推动构建“党政主责、纪委牵头、部门协同、群众参与”的工作格局，定期召开物业领域联席工作会议，通报监督检查、群众诉求办理中发现的突出问题，压实行业主管部门监管责任。同时动态更新监督台账，实行销号管理，倒逼问题整改落地见效。今年以来，共排查居民小区117个，发现并督促整改物业领域问题542件。
在抓问题整改的同时，该县坚持标本兼治，注重做好监督“后半篇文章”。针对监督中发现的制度不完善、监管有漏洞等共性问题，通过制发纪检监察建议书，督促职能部门补齐治理短板。截至目前，推动职能部门健全完善《关于进一步规范落实物业服务公开公示的通知》等制度5项，对规范物业合同管理、细化量化物业服务标准、落实质价相符要求等作出明确规定，从源头规范物业服务行为，推动物业治理长效化、规范化。
“下一步，我们将持续紧盯物业服务领域群众急难愁盼，常态化开展监督检查，紧盯整改成效防止问题反弹回潮，以有力监督护航千家万户的‘安居梦’。”该县纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）
