“原来电梯广告收入属于小区公共收益，现在物业定期公示账目，我们业主心里亮堂多了。”近日，固镇县谷阳镇一住宅小区住户对前来回访的县纪委监委工作人员说。这一变化，源于该县纪委监委聚焦物业服务领域突出问题开展的精准监督。
小区物业服务看似是“家务事”，实则是关乎居民切身利益的“大民生”。近年来，物业服务质价不匹配、公共收益被侵占、设施设备维保滞后等问题，频频成为业主与物业之间的“火药桶”。该县纪委监委用好“室组”一体监督、“片区”协作联动监督等方式，组建专项监督工作小组，选取谷阳镇一住宅小区先行试点，通过查阅资料、实地走访、询问业主等方式，精准排查出履约不到位、公共收益管理不规范等突出问题，提炼出可复制推广的工作经验。通过制发专项监察建议，推动县住建局等主管部门完善物业承接查验、收费公示、信用评价等制度机制。
这个小区交付使用已近十年，公共用房出租、饮水机进场、旧衣物回收箱场地租赁等公共收益长期由物业公司代收代管。由于缺乏有效监督，收支情况从未向业主公示，成了一笔“糊涂账”。该县纪委监委督促住建部门牵头，聘请第三方审计机构对所有小区公共收益开展专项审计，该小区被纳入首批审计范围。审计结果显示，确认的公共收益总额比物业公司自行申报金额高出数万元。最终，物业公司将差额部分全额补交至小区公共收益共管账户。如今，小区公告栏里定期张贴着公共收益收支明细表，“以前总觉得公共收益被物业‘吞’了，现在每一分钱都看得清清楚楚。”一位业主感慨道。
整治不止于整改，更重长效治理。该县纪委监委推动住建部门深化“物业权责清单化、收益公示常态化、诉求响应机制化”建设，组织社区、物业企业、业主三方协商制定权责清单。督促所有物业小区全面落实“收费标准、服务内容、收支明细”三公开，让每一笔公共资金都在阳光下运行。截至目前，全县87个小区完成审计并设立共管账户，已追回物业服务履约不到位、侵占业主公共收益资金149.7万元，惠及居民6.8万户。
此外，该县纪委监委还在各小区公布举报电话、邮箱，依托12345政务服务热线，实现群众诉求“一键直达、快速响应、全程督办”。今年以来，受理12345热线投诉1723件，物业领域信访事项33件已全部化解办结，群众满意度进一步提升。
“小区物业服务事关群众切身利益，必须以务实举措规范管理。”该县纪委监委主要负责人表示，将持续督促主管部门强化物业服务全流程监管，推动公共服务提质增效，让业主的“烦心事”变成“顺心事”，用监督实效守护万家灯火的安宁与舒心。（蚌埠市纪委监委）
