“旅行社合同条款是否规范、是否存在隐形消费、导游执业流程是否合规？”连日来，淮北市纪委监委监督检查组深入辖区各大旅行社、景区点位、文旅经营门店，采取实地抽查、现场核验台账、随机走访游客、面对面问询从业人员的方式，直奔一线排查旅游市场突出问题。
淮北市纪委监委聚焦群众诟病的强制消费、违规带团、执业不规范等乱象，精准摸排风险隐患、现场指出短板不足、当面压实整改责任，以沉浸式、贴身式一线监督，直击旅游市场监管痛点难点。
高位推动压责任，构建全域整治新格局。坚持把文旅市场乱象整治作为民生监督重要抓手，充分发挥派驻监督“探头”作用，紧盯市文旅体局主体责任落实。督促行业主管部门迅速组建专项整治专班、细化整治实施方案、明确任务清单、压实岗位责任，建立上下贯通、协同联动、齐抓共管的整治工作体系。通过专题会商研判、分层谈心谈话、常态化压力传导等方式，层层拧紧责任链条。累计开展专题会商3次，谈心谈话15人次，实现任务部署到位、压力传导到位、责任落实到位。
靶向施治破难题，筑牢规范经营硬底线。坚持问题导向，聚焦旅游市场经营薄弱环节、行业高发乱象，开展常态化嵌入式监督，推动行业监管从严从实、常态长效。累计督导检查旅游经营单位35家次，整改各类隐患问题14处，健全完善行业监管制度6项。紧盯重点难点问题攻坚突破，督促1家旅行社补缴服务质量保证金20万元，夯实游客权益保障基础；联动市场监管部门清理“僵尸”经营主体，有序推进长期停业失联旅行社市场出清，从源头上铲除乱象滋生土壤。常态化组织专项整治推进、行业集中约谈会议4次，倒逼经营主体依法经营、诚信经营、规范经营。
治育并重固根本，涵养行业清朗新风气。坚持治标与治本相结合、整治与教育相统一，督促行业部门全方位抓实普法宣传和从业教育。围绕“护航文旅权益保护、共筑诚信消费环境”开展主题宣传，通过现场咨询、展板宣讲、资料派发等多元形式，广泛普及文旅法律法规、消费维权知识，累计发放宣传资料3000余份，有效提升群众维权能力和行业法治意识。常态化开展导游岗前培训、技能实训、廉洁从业教育，持续规范执业行为、端正从业风气，从根源上防范和遏制旅游行业违规乱象。
闭环解忧惠民生，擦亮为民监督底色。聚焦群众旅游出行急难愁盼，督促职能部门健全投诉处置机制、畅通信访网电多维渠道，对强制消费、违规执业等投诉实行专项受理、优先督办、限时办结。建立“受理登记、分流督办、办结反馈、回访评价”全链条闭环管理模式，确保件件有回音、事事有着落。2026年以来，全市累计办结旅游领域民生实事9件，为游客挽回经济损失1.742万元，以精准有力的纪检监督护航全市文旅市场健康有序、高质量发展。（淮北市纪委监委）
