张掖市甘州区纪委监委将民生领域信访问题集中治理作为办实事、解民忧、惠民生的重要抓手，坚持工作专班与监督专班双线并行、同向发力，建立定期会商、联合研判、督办监督、线索移送、包联包抓、多元化解等6项机制，前移监督重心，用心用情用力把问题清单变为群众认可的成效清单。
基层信访矛盾错综复杂、涉及面广，靠一个部门单打独斗难以根治化解。对此，区纪委监委会同区信访联席会议办公室构建“月度固定会商+临时紧急会商”协同机制，聚焦教育医疗、养老社保、物业服务、农村集体“三资”管理、高标准农田建设等民生领域信访突出问题，定期召集行业主管部门、矛盾多发乡镇集中议事会商，面对面研判问题根源、点对点议定解决路径，压紧压实行业和属地主管责任。对会商梳理确定的重难点信访事项，全部纳入集中治理交办台账，全程嵌入式跟进监督，确保件件有着落、事事有回音。
“一些信访事项有时涉及多个部门单位，责任边界不清，容易出现推诿扯皮等现象，联合会商能第一时间明确责任主体，打通部门衔接堵点，让信访问题有人管。”区纪委监委相关负责同志介绍。
为准确掌握并及时处置民生领域信访突出问题，区纪委监委建立周分析、月比对、季会诊研判机制，围绕信访问题类型、行业领域分布、矛盾发展态势等关键维度精细研判，及时发现苗头隐患，精准筛选问题线索，推动监督从事后被动处置向事前预判、源头治理转变。
区纪委监委联合信访部门组建监督专班，紧盯长期未化解积案、群众重复信访件、重大民生事项等，实行一人一档、一事一账靶向管理、精准督办。对一般事项，通过电话提醒、书面函告督促快办快结；对疑难事项，下沉一线实地督办；对跨部门复杂事项，牵头召开专题会议，联合攻坚破解。今年以来，累计下发重点信访事项督办通知27份，约谈提醒2个单位3名主要负责人。
区纪委监委着力规范问题线索移送处置流程，督促相关单位将信访问题办理中发现的贪污侵占、截留挪用、虚报冒领、吃拿卡要、优亲厚友等违纪违法问题线索即发现、即登记、即移送。对移交线索优先处置、快查快办、及时反馈，形成发现、移送、处置、反馈全闭环工作链条。截至目前，处置民生领域信访问题线索12件，立案4件4人，处理处分20人。
与此同时，区纪委监委推动建立区级、部门、乡镇街道“三级包联”机制，“一案一策”精准发力、分级攻坚，由区级牵头包联重大疑难问题，各级常态化开展现场接访、带案下访、明察暗访、暖心回访，做到包解决、包结案、包反馈、包息诉罢访。截至目前，推动办理民生实事33件。（供稿 杨洁 编辑 毛玉煜）
