“报团出发后被通知临时换酒店如何维权？”“景区购物遇假货该怎么办？”前不久，宁国市纪委监委立足监督职责，推动市文旅局靠前服务，在网络平台开设旅游普法直播间，文旅执法人员与律师以案释法，为游客送上一堂生动的旅游维权“避坑课”。
夏日时节，皖南山城宁国山水秀丽、风光旖旎，全域旅游迎来旺季。随着游客量持续攀升，导游执业不规范、强制消费、诱导购物等问题成为群众反映强烈的痛点。该市纪委监委坚守“监督的再监督”定位，把整治旅游市场乱象作为优化文旅环境、护航民生福祉的重要抓手，紧盯重点领域、关键环节精准发力，以有力监督坚决纠治旅游乱象，全力守护游客舒心畅游。
市纪委监委统筹协调监督力量，采取联动监督模式，由驻市委办纪检监察组联合市文旅局、市场监管局、公安局、交通局等职能部门成立综合督查组，采取日常检查、随机抽查、投诉核查等方式，深入景区、旅行社、旅游购物点开展监督检查，重点查处导游强制或变相强制消费、不合理低价游等行为，查看监管部门是否存在不作为、慢作为等问题。同时，市纪委监委坚持畅通群众监督渠道，督促市文旅局发布旅游行业违法线索征集公告，建立投诉快速处置渠道，对群众反映的线索及诉求快速响应、从严核查、及时反馈，切实保障群众旅游消费合法权益。
针对在线旅游平台隐蔽性强、监管难度大的特点，市纪委监委推动市文旅局深化线上旅游市场专项治理，严查平台虚假宣传、夸大营销、低价陷阱、隐瞒自费项目等问题，督促平台清理不合规宣传信息；建立线上线下一体化监管机制，对辖区内网络平台入驻商家同步推进线上巡查与线下规范，严防线上引流、线下宰客，织密全域旅游监督防护网。截至目前，累计开展监督检查21批次，检查旅游经营点位210家次，开展网络巡查30余次，办理涉旅投诉42起，核查线索8件。
“整治旅游市场乱象，事关群众切身利益，事关地方文旅形象。下一步，我们将聚焦旅游安全、消费公平、服务提质等重点，压紧压实职能部门监管责任，不断提升游客满意度，全力护航文旅市场风清气正，吸引更多游客乐享大美山水。”市纪委监委相关负责人表示。（宣城市纪委监委）
