“多亏了社区‘代买代办’红色志愿服务队，我这降压药从来没断过，服务实在太贴心了！”家住庐阳区杏花村街道灵璧路社区中铁四局八公司宿舍的独居老人张阿姨，握着社区纪检工作人员的手激动地感谢道。
近年来，随着辖区内独居、空巢、失独等老年群体不断增多，部分老人因身体欠佳、行动不便，买菜购药、生活缴费等日常事务都成为沉重负担，面临着出门难、办事难、购物难的现实困境。同时，由于不会使用跑腿、外卖等线上采购及智能服务操作，部分老年人的紧急需求无法得到及时满足，成为基层治理中亟待疏通的“堵点”。
为破解这一难题，庐阳区杏花村街道纪委主动靠前监督，压实社区主体责任。联合社区民政、卫健等部门，推动组建“代买代办”红色志愿服务队，对加入志愿服务队伍的党员、热心居民及新业态从业人员严格审核，并建立结对帮扶机制。建立“点单—派单—接单—评单”闭环服务机制，畅通诉求渠道，实现老人电话、微信“点单”，志愿者快速、主动“接单”。紧盯服务响应、账目管理、服务态度等关键环节，以有力监督保障便民服务落地。截至目前，已为辖区20余户重点老人提供代买药品、代购生活物资、代缴水电费等“保姆式”贴心服务。
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，庐阳区纪委监委聚焦特殊群体急难愁盼，紧盯独居孤寡老人、重度残疾人关爱服务开展精准监督，联动民政、残联等多部门开展专项督查，推动职能部门变“被动受理”为“主动服务”。畅通“入户走访+意见箱+基层小微权力‘监督一点通’”监督反馈渠道，构建“发现问题—督促整改—跟踪问效”责任闭环，推动助老服务从“有没有”向“好不好”“优不优”转变，确保特殊群体权益保障落到实处、暖在心头。
下一步，庐阳区纪委监委将继续聚焦特殊群体急难愁盼问题，把监督触角进一步延伸到养老服务、医疗保障等领域，督促相关部门压实主体责任，以精准监督护航“夕阳红”。（合肥市纪委监委）
