“本人此前通过线上小程序申请育儿补贴，提交了申报材料，但一直显示‘未审核通过’，希望相关部门尽快核实并告知原因。”前不久，桂林市秀峰区纪委监委在定期梳理信访举报时发现，辖区内有群众反映自己在育儿补贴申请过程中遭遇的“烦心事”，引起了该区纪委监委工作人员的注意。
“群众有诉求，我们必回应。”该区纪委监委高度重视，将该问题作为民生领域信访问题集中治理的一项重点监督内容，立即成立督查组，兵分两路，一边联系到该群众，当面了解其申领育儿补贴的详细过程、办理情况和具体诉求；一边深入该区卫健局和相关街道办开展核实，查找问题原因。
很快，问题根源就浮出了水面。原来，该群众因暂时无法提供结婚证作为申请材料，属于审核中的个案。而该区卫健局对育儿补贴政策指导不到位、导致街道办相关工作人员对育儿补贴申领政策学习不深、解读不透，在政策落地的具体执行中，误将“结婚证”设置为申领补贴的前置条件，最终造成其申请“未审核通过”。
查明问题原因后，该区纪委监委立即约谈区卫健局及街道办主要负责人，层层压实工作责任，划定整改时限，倒逼各责任单位迅速纠正政策理解和执行偏差，全力抓好整改落实。
在该区纪委监委的监督推动和区卫健局的全程指导下，街道办组织相关工作人员第一时间重新认真审核该群众的申报材料，向其进行详细的解释和说明并获得理解，最终帮助其申领到育儿补贴3600元，解决了这件困扰已久的“烦心事”。
为杜绝同类问题再次发生，该区纪委监委坚持举一反三，推动区卫健局加大政策解读与业务指导力度，督促辖区各街道办对因材料不齐全、信息填写不规范等原因，导致育儿补贴申领审核未通过的情况进行全面梳理，认真核对，耐心指导，帮助29户家庭成功申领补贴共计10.41万元，确保育儿补贴“应享尽享、不落一户”。（桂林市秀峰区纪委监委）
