“我还在正常上班，公司却悄悄给我办了社保减员，心里又着急又委屈！”近日，相山区杨女士反映，物业公司擅自为其办理社保减员手续，导致社保缴费中断，无奈之下向区社保中心求助维权。
民有所呼，我有所应。相山区纪委监委在常态化民生监督中掌握该诉求后，立足“监督的再监督”职责定位，第一时间将其纳入重点督办台账，督促区社保中心扛牢主体责任、迅速响应。区社保中心多次奔赴物业公司注册地及实际经营场地实地走访，通过企业预留电话、跨部门协查等多渠道联系企业负责人及经办人，紧盯问题不放、跟进协调不松劲。
面对企业沟通不畅、矛盾化解难度大等困难，该区纪委监委持续跟进督办，压紧压实部门化解责任。区社保中心积极搭建劳资沟通桥梁，组织企业与当事人面对面调解，现场宣讲社会保险法律法规，逐条解读用人单位参保缴费、规范办理增减员的法定责任，厘清权责边界，耐心疏导分歧。经多轮走访和多方协调，最终促成双方达成一致，依法依规维护了杨女士的合法社保权益。
“多亏社保中心一次次上门、耐心协调，尽心尽力帮我解决难题，真的特别暖心！”杨女士对工作人员认真负责、全心为民的服务态度连连称赞，真切感受到职能部门为民办实事的责任担当。
今年以来，该区纪委监委聚焦社保领域痛点堵点，通过下发工作提示、定期调度、约谈提醒等方式，全程监督护航，推动区社保中心等职能部门不断压实责任、规范办事流程。社保中心坚持以依规履职、暖心便民为准则，直面参保单位违规操作、劳资纠纷等突出问题，以实地走访、上门督办、联动调解等务实举措，把矛盾化解在基层。截至目前，全区受理社保维权事项150余件，均已妥善处理。
“下一步，我们将持续紧盯社保民生领域，深化‘监督的再监督’，做实做细日常监督，督促职能部门筑牢民生保障防线，以严作风、实举措不断提升群众获得感、幸福感和满意度。”相山区纪委监委相关负责人表示。（淮北市纪委监委）
