今年，白银市平川区村民老李给自家的种子升了级，“之前的土地直补金终于找回来了，种点品种好的小麦，年底肯定能有个好收益。”
此前，老李曾在“码上反映•马上办理”民情直通平台反映“自家2012年至2018年的土地直补金没有收到，向乡政府和村里反映始终没有得到妥善解决”。
白银市纪委监委得知后，立即将其列为重点督办事项，相关分管领导牵头督办，督促平川区政府调查核实、限期解决。
平川区政府组织相关乡镇走访核实、查阅台账，终于查清问题根源——当年信息录入时，由于工作人员疏忽，将老李和其同乡另一名同名同姓的村民信息录错，导致补贴串户。
最终，在工作人员协调下，多领补助的村民返还了老李的2500元补贴，同时，该问题中2名履职不力、漠视群众利益的干部受到处理。
市纪委监委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”和社情民意“晴雨表”作用，畅通信、访、网、电举报渠道，用心用情接收办理群众反映的相关问题，同时，建立纪检监察监督与信访监督协同会商机制，通过12345政务服务便民热线和“码上反映•马上办理”等平台筛选问题线索，经市纪委监委相关负责人交办，相关责任单位核实办理，下大力气推动解决群众急难愁盼。（编辑 毛玉煜）
