今年以来，白银市纪委监委变“坐等来访”为“主动出招”，针对性推出“六个一轮”提质增效活动，让信访工作既有力度更有温度。
据介绍，“六个一轮”具体为一轮次专项检查、一轮次交办督办、一轮次宣传引导、一轮次制度执行、一轮次协同移交、一轮次主动约访，做到用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，切实让群众的幸福感更可持续、安全感更有保障。
问题在哪里，目光就盯到哪里。市纪委监委全面“体检”2026年以来初次检举控告办理情况，逐一检查登记签收、扫描录入、分流处置、实名答复反馈等各环节，突出对办理情况的监督，推动信访举报规范处理，形成工作闭环。
“通过常态化、全覆盖专项检查，揪出处置不规范、流程不严谨等问题，让每一件信访举报都有章可循、有据可查。”市纪委监委信访室有关负责人说。
针对群众反映强烈的重点领域，市纪委监委定期筛选典型检举控告件，加大市级交办力度。督促指导县区纪检监察机关同步发力，层层传导责任，破解“上热下冷”难题，确保群众呼声事事有回音、件件有着落。
畅通信访举报渠道，提升群众参与度，市纪委监委搭起“线上+线下”立体宣传矩阵。线上，通过官方宣传平台推送微视频、图文等信息，让信访举报政策知识“触手可及”；线下，开展进机关、进企业、进社区、进农村、进学校“五进”宣传活动，摆起咨询台、发放宣传册、现场答疑解惑，引导群众依法实名举报，讲清诬告陷害的代价。
制度不能只挂在墙上，要落在行动上。市、县纪委监委班子成员带头落实“包县联乡”、领导接访、带案下访等制度，全体纪检监察干部轮流接访，在直面群众中锤炼作风、提升能力。
民生领域的信访问题，往往牵涉面广、影响力大。对此，市纪委监委精准筛选业务范围外信访事项，建立台账，推行“半月滚动移交”机制，及时移交职能部门，相关监督检查室全程跟踪办理结果，实现上下联动、左右协同，确保群众诉求不推诿、问题解决不缺位。
县区纪委监委还筛选重点信访事项，预约实名信访人，由市、县两级工作人员共同接访，面对面释法说理、心贴心情绪疏导，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，让群众感受到零距离的监督温度。（编辑 毛玉煜）
