信访工作是纪检监察机关联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、回应群众关切的重要窗口。今年以来，田家庵区纪委监委聚焦信访举报件受理办理全流程规范化建设，通过“规范受理告知、强化动态监管、精准交办督办”三项举措，构建起“受理—处置—反馈—整改”全链条闭环管理机制，推动信访举报工作提质增效。
为了让群众诉求“有始有终”，区纪委监委聚焦受理“首环节”，在信访大厅设置《信访举报件受理告知操作指引图》海报，清晰指引举报流程与渠道。来访接待中明确签收登记、分类研判、处置反馈等各环节，实行“一次性告知”，即对受理范围的信访举报件，当场告知承办单位、办理时限及反馈方式；对不予受理的信访事项，耐心解释政策依据并引导合理反映渠道。2025年以来，已接待120批次信访群众，受理信访举报74件，群众对受理流程的知晓率和认可度显著提升。
为全面提升办理质效，区纪委监委以“闭环管理”为抓手，打通部门协作壁垒，实现信访举报件“流转可追溯、进度可监控、结果可评估”。同步建立“周沟通、月通报”机制，每周与案件监督管理室、承办科室对接处置进展，动态更新《信访举报件办理台账》；每月汇总受理量、办结率、超期预警等关键指标，形成《月度信访举报情况通报》，压实承办责任。每半年开展“线上+线下”全覆盖检查，线上依托检举举报平台核查办理程序规范性，线下抽取20%重点件实地查阅卷宗、回访举报人，针对发现的“处置不及时”“反馈不清晰”等问题印发《检查通报》，督促立行立改。2025年以来，全区信访举报平均办理时长缩短10个工作日，办结率达90.5%。
此外，该区纪委监委紧盯“长期未办结”“群众反复访”等重点信访事项，建立“清单化管理+靶向化督办”机制。对超期未结件，逐一梳理堵点难点，通过发函提醒、电话催办、现场督导等方式推动限期办结；对涉及民生领域、群体利益的复杂件，联合承办科室召开专题分析会，协调相关部门联动处置；对实名举报且反映强烈的重点件，实行“领导包案+专班跟进”，定期向举报人反馈阶段性进展，直至问题彻底解决。2025年以来，对重点信访件制发督办函13份。
“下一步，区纪委监委将持续深化信访举报闭环管理，以更严的标准、更实的作风、更暖的服务，架好党群‘连心桥’，当好群众‘贴心人’。”区纪委监委负责同志表示。（淮南市纪委监委）
