兰州市榆中县梦馨苑小区，76岁的张惠兰老人轻轻转动灶台开关，蓝色火焰跃然而起。“以前觉得用天然气没指望了。”张惠兰说，“纪委监委的工作人员来了以后，这事很快就解决了。”
榆中县纪委监委派驻县农业农村局纪检监察组工作人员在张惠兰家了解天然气使用情况。本文图片由榆中县纪委监委提供
一次寻常走访，让群众烦心事成为纪检监察机关监督推动的重点工作。
去年，榆中县纪委监委开展物业服务领域专项整治，监督专班下沉一线，既进小区敲门问需，也到职能部门查账督责。“在此期间，我们发现在陇翔苑、陇顺等多个小区，群众反映‘液化气罐扛不动，用电又太贵’‘管道铺到门口，就是进不了户’等问题较为集中。”榆中县纪委监委派驻县农业农村局纪检监察组组长孙克锐说。
群众的烦心事，就是监督的发力点。榆中县纪委监委梳理问题清单后，第一时间向县委县政府专题报告，推动将天然气入户纳入“小县大城”建设实施方案，并建立全程监督机制，盯责任、盯质量、盯进度。
监督到一线，实事进家门。项目推进过程中，榆中县纪委监委把监督探头架到工程前沿：责任是否压实？质量是否过关？隐患是否排除？4轮实地检查、110余户入户走访、42个问题督促整改……数字背后，是纪检监察机关确保民生实事落地见效的坚定决心。
目前，榆中县梦馨苑等3个小区595户居民全部接通天然气。今年，榆中县纪委监委将持续聚焦福苑等8个小区5000余户居民天然气入户目标，紧盯施工质量、验收标准、隐患排查等关键环节，靠前监督、精准监督，推动民生工程办实办好，让更多群众早日用上“放心气”。
榆中县纪委监委把监督探头架到工程一线，在小区实地检查施工情况。
“以前办慢特病医保报销，要跑好几个地方，来回折腾大半天，现在到医院一趟就能办妥。”近日，55岁的蔡天花来到榆中县第一人民医院医保服务驿站窗口，10多分钟就为家中老人办完了报销手续。
这份便捷，源于一场靶向精准的监督推动。
医保报销关系千家万户，办事跑腿却是群众痛点。榆中县纪委监委派驻县发改局纪检监察组副组长王芳玲介绍，县纪委监委在医保基金管理突出问题专项整治中，通过日常监督和信访排查发现，医保报销存在程序不清、来回跑路、排队时间长等问题，这些问题反映集中，尤其困扰老年人和慢性病患者。
对此，榆中县纪委监委将医保服务便民化纳入重点监督清单，室组联动、靶向发力，督促县医保局和县第一人民医院主动破题，探索便民服务新路径。
在监督推动下，榆中县第一人民医院打造医保服务驿站，通过流程再造实现一次办结，将服务窗口前移到患者身边。慢特病资格认定、查询等以往需多部门往返办理的事项，如今下沉到县医院、县中医院等定点县级医院，由专人帮办代办，实现“进一扇门、办所有事”。今年一季度，605名患者通过医保服务驿站便捷办结报销手续。
与此同时，榆中县第一人民医院同步推出“床边结算”服务，工作人员进入病房办公，患者在病床前即可完成费用核算、医保报销、缴费结算全流程，累计服务4.7万余人次；开设慢特病便民门诊，简化续方取药流程，一季度服务患者1.7万余人次。便捷又暖心的医保服务，让就医群众省时省力又省心。
榆中县纪委监委紧盯农技服务关键环节，与农户面对面问需解难。
榆中县纪委监委将监督触角延伸至田间地头，加强“室组地”联动，紧盯农技服务关键环节，与农户面对面问需解难。针对农业技术短板，督促县农技中心组建小分队下沉一线，试验示范与现场指导并举，探索出当归设施育苗、百合鳞片快繁等技术措施，破解百合种球退化、高原夏菜品种单一等难题。截至目前，已开展宣传指导17场次，服务群众500余人次，把贴心服务送到群众身边，把民生实事办到群众心坎上。（新甘肃•甘肃日报记者 马颖 通讯员 颜晨 吴静）
