原标题：3·15丨服务永无止境！再探南航师生服务大厅！
来源:南京航空航天大学
以前专利申请需要自己跑到本部签字盖章，现在可以直接在大厅提交材料，隔天就可以拿到了，方便高效。
上次出国交流的时候，还需要跑到校外办理签证护照手续，现在已经可以在大厅采集指纹数据了，真是太方便了！
现在我们可以在自助服务机上打印自己的成绩单，而且是免费的~
2019年12月
师生服务大厅正式启用
成立近一年以来，大厅
集中式受理、协同化办理
一站式服务、智能化运行
为师生提供了
现代化、专业化、人性化的服务
师生服务大厅
共有22名工作人员和56名学生助理
全年新增20余项服务事项
（☞想知道服务事项有哪些，
一共可办理线上业务74项
线下业务159项
全年累计办结26000余项服务事项
评价人次达21000余次
网上累计预约600余项服务事项
整体好评率97.88%
师生服务大厅全年组织师生参观
10
余批次
帮助师生了解大厅，开展问卷调研
回收有效问卷3000余份
积极收集反馈意见
进一步优化和提升师生服务质量
在一年一度的3·15国际消费者权益日
让我们再次走进师生服务大厅
一起揭秘师生服务大厅一年来
有哪些升级和优化
部门推出特色工作
为了更好的服务师生
各部门积极探索，不断总结
推出了一系列特色工作
为了更好地加强大厅日常工作管理，将党政办公室窗口与将军路校区管委会窗口合并，成立综合服务窗口，整合资源、协调保障大厅运行及各窗口服务评价反馈。
为方便江宁教师的实际需求，提高业务办理效率，科研院把横向合同签订等业务的签字审批权限充分授权给窗口业务专员，教师无需再到本部找领导签字，大部分事项在材料齐全、完善、符合要求的情况下可以及时得到处理并盖章，缩短了办事周期。
针对师生需求，财务处改变原来周二、四报销窗口值班模式，变更报销窗口为综合服务窗口，各科室科长每日轮流到岗，做到每天都有专人负责，强化现场服务能力，及时解答各类财务问题，方便师生办理业务。
大厅优化服务事项
针对实际需要
大厅优化了服务事项
力争做到当场就能办、当场就办完
新增“跨校区材料摆渡服务”。
对需要跨校区办理的材料，经各窗口现场审核后，由大厅集中收取、传送，受理后1-2个工作日电话通知申请人到大厅现场领取，全年累计完成材料办理5000余件，极大地减少师生跨校区业务办理的时间和通勤负担。
简化办事流程，方便业务办理。
在事业单位法人证书正副本和法人身份证复印件的申请流程中，对非必要情况，取消了原有的相关部门会签环节，同时，经现场业务专员审核后，师生可以在大厅窗口直接申领。
引进设备提高服务质量。
国合处购置个人信息采集机和护照柜，需要办理因公护照的教职工可凭身份证在机器上采集个人指纹、签名和拍照，而不用去江苏省外办。教务处引进自助打印机，实现了学生成绩单的自助办理，本科生可免费打印5份成绩单。
一年来
将军路校区和天目湖校区
师生实体服务大厅平稳有序运营
网上办事大厅也多次优化升级
2021年
师生服务大厅将继续前行
有序推进“应尽必进”“流程优化”
未来有哪些新举措
一起来了解一下吧
01
推动跨部门业务办理
促进部门间业务流程优化
如新员工入职、学生离校等
02
积极推行电子印章
进一步减少师生跑腿用印
有效推动网上服务大厅建设发展
03
积极引进社会服务
如公证系统等
提升师生服务大厅的服务能力
也期待大家留下宝贵的意见和建议
师生服务大厅将始终秉承
集中统一、高效便捷
规范透明、师生满意
的服务理念
继续为南航师生服务
办事一站到底、服务永无止境
你的权益，我们来守护
意见反馈
线下意见反馈方式
联系人：王老师、俞老师
联系电话：025-52118720
意见收集邮箱：service@nuaa.edu.cn
意见反馈窗口：将军路校区师生服务大厅1楼2、3窗口
线上意见反馈方式
一、扫码关注南航师生服务大厅微信公众号
二、进入公众号发送消息界面，点击【大厅印象】-【投诉建议】菜单，进行反馈。
出品丨晓南晓航工作室
素材来源丨党政办、党委宣传部
视频制作丨唐宇明、周天博
责任编辑丨赵毅、王伟、赵燕喃、王玉珮
文字校对丨彭丽
值班编辑丨唐楚涵
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